文：Mike Sheldon for Disaster Recovery Journal
競争の激しい今日のビジネス環境では、企業の通信ネットワークは事業の生命線であり、この貴重な資産を守るためにあらゆる手段が講じられています。しかし、自然災害から人為的な災害まで、予測不可能な事態に備えることは、困難でコストのかかる仕事です。
例えば、地域的な大災害が発生した場合、企業は別の場所での操業再開を余儀なくされますが、同じような要求が殺到しているため、必要なネットワーク機器の交換ができないと、通信ネットワークが麻痺してしまいます。また、停電や機器の故障などの日常的な出来事であっても、企業が迅速かつ経済的に復旧して業務を再開できなければ、同様に壊滅的な影響を与える可能性があります。
最近では、部品不足のために、OEM機器の納入が3ヶ月以上遅れることも珍しくなくなってきました。このような状況は、ネットワークを維持するための日常的な課題であると同時に、危機的状況に陥った場合には悲惨な結果をもたらします。
バックアップの調達が功を奏す
災害が発生したとき、企業のITサプライチェーンは最も弱いリンクでしか成り立ちません」というお馴染みの格言に新しい解釈を加えてみました。つまり、プライマリーチャネルで機器が入手できない場合、迅速なサポートを受けるためにお金を払っても、十分な供給量がなければ意味がないということです。
では、災害時のネットワークの回復力を高めるためには、どうすればよいのでしょうか。まず、標準的なネットワーク機器の調達方法を、従来のOEM/リセラーチャネルのみに頼るのではなく、別の調達先を含めることを検討してください。現行の機器や旧世代の機器をOEMの定価の最大90％オフの価格で購入できる中古ネットワーク機器の市場に目を向ける企業が増えています。
ネットワークスイッチ、ルーター、IPテレフォニー機器、アクセスサーバー、セキュリティハードウェアなどの新製品や旧製品は、セカンダリーマーケットで簡単に入手することができます。OEM製品でなければ対応できない場合もありますが、ほとんどの製品が一晩で手に入る流通市場での標準的な注文方法は、多くの企業のDR手法と相性が良いのです。
ここ数年の経済状況の悪化により、この市場の在庫は過去最高となっています。大量にある旧世代の機器は、企業が同一の代替品を手に入れることができず、高価で面倒な現場でのアップグレードに直面したときに、実現可能な機器の代替品として利用されます。
どんな企業でも、ネットワークの保護を強化し、ITサプライチェーンの全体的な有効性を向上させるために、この追加の調達ソースを活用することができます。また、中古機器は、開発者やネットワークの専門家にとって、本番のネットワークに影響を与えることなく、アプリケーションの実験やテストを行うための完璧な「サンドボックス」となります。
災害対策を強化するための5つのヒント
- DR計画を強化し、リスクを特定するためのネットワーク評価の実施- 年次のネットワーク監査を実施することは、ネットワークの設計、機器の交換、サポートの観点からリスクを特定するための重要なステップです。
- バックアップ機器の調達計画を立てる- ネットワーク機器の二次市場では、現行および過去の世代の機器が、迅速な夜間出荷と1年間の保証付きで多数提供されています。
- 柔軟なスペアとデポ戦略を採用して保護を拡大する- 一対多のスペアは非常に経済的で実行可能なソリューションであり、地域のスペアデポを活用することで大災害の影響を最小限に抑えることができます。
- 現行の機器が入手できない場合は、機器の代替を検討します。旧世代のルーターやスイッチは、同等の性能を持ちながら、最新モデルの最大90％の割引価格で購入できるため、DRの状況下でもビジネスの混乱を最小限に抑えることができます。
- ビジネスクリティカルな機器やセカンダリ機器の代替メンテナンスオプションの評価 - ネットワークの特定の場所や部分に合わせたサポートを行うことで、ネットワークエッジやリモートオフィスを保護するとともに、災害時の脆弱性を低減することができます。
用語解説
セカンダリーマーケットを最大限に活用するためには、このチャンネルで紹介している機器によく使われる用語を理解しておく必要があります。現行の機材はもちろん、旧世代の機材も容易に入手可能で、その多くは中古品やオリジナルボックス入りです。
そのためには、すべての機器が完全に検査され、テストされ、可能な限りオリジナルに近い状態に再調整されていることを保証する、中古機器の主要な提供者と取引することが賢明です。一般的に「中古」と呼ばれていますが、実際には中古市場に出回っているすべての機器が中古ではありません。昨今の経済不況により、企業が拠点の閉鎖や統合、プロジェクトの中止、資産の整理などを行った結果、未使用の余剰機器がこれまで以上に市場に出回るようになりました。その結果、新品の状態を示す「ニュー・サープラス」や「ニュー・イン・ボックス」と呼ばれる商品が多く出回っているのです。
機器の中には "refurbished "と呼ばれるものがあります。このような機器は、シャーシの再塗装などの化粧直しが行われている場合もあれば、より広範囲な修理が行われている場合もあります。最高の品質を保証するために、中古市場の最大手企業は、すべての商品が完全に検査され、テストされていることを保証しています。また、この分野のリーダーは、通常、すべての機器に1年以上の保証を提供しており、機器の信頼性を確保しています。
一方で、オンライン・オークション・サイトで販売されている機器、特に「現状有姿」で広告されているものには注意が必要です。最も安い価格で販売されているかもしれませんが、何の保証もなく、何か問題が発生した場合の救済手段もほとんどないでしょう。
一方、セカンダリーマーケットの大手企業は、ディザスターリカバリーへの対応を強化するため、スペアやデポなどのサポートサービスを充実させています。
検討課題
セカンダリーマーケットからの購入を検討する際には、ソフトウェアライセンスの移行、機器の再認証、メンテナンス、アップグレードなどの問題がよく話題に上ります。残念ながら、これはOEMがセカンダリーマーケットに対して「恐怖、不確実性、疑念」（FUD）を作り出し、購入希望者の意欲を削いでいることが原因です。
実際には、流通市場は、ソフトウェアを含む著作物の所有者が著作権者の許可を得ずにそれらを販売または処分することを認める米国著作権法の一節である「先買主義」に従っています。裁判所はこの法理を繰り返し支持してきたため、ソフトウェアやアップデートを必要としないネットワーク機器だけが代替チャネルに適しているという懸念は軽減されました。さらに、ほとんどのネットワーク製品では、バージョンや機能セット内のソフトウェアのアップデート、バグフィックスやパッチは、通常、無料で提供されています。アップグレードは、通常、新しいソフトウェアを購入する必要がありますが、機器が新品でも中古でも、通常は同じです。
一部のOEMメーカーは、中古ハードウェアを保守に出す際に、わずかな再ライセンス料を請求するポリシーを持っていますが、この慣行は統一されておらず、普遍的でもありません。このポリシーの施行は、お客様の所在地やVARによって大きく異なります。ソフトウェアや再認証に関わる取引を懸念する組織は、エッジスイッチなど、ソフトウェアのアップデートやパッチが不要になったタイプの中古機器に注目するとよいでしょう。
また、OEMのサポートを受けられなくなった古い機器であっても、ネットワークインフラとしての役割を果たしているものについては、セカンダリーマーケットを活用して寿命を延ばすという方法もあります。災害時には、許容できるレベルのネットワーク可用性を再確立または維持することが重要な要素となります。旧世代の機器は、迅速かつ手頃な価格でこの要求を満たすことができます。
もちろん、新しい機器と同様に、交換した機器が他のコンポーネントとシームレスに動作するよう、互換性を確保する必要がある。大規模なセカンダリーネットワーク・プロバイダーの多くは、資格を持ったネットワーク・エキスパートを擁しており、ネットワークの可用性と回復力を最大限に高めるために、現世代と旧世代のルーター、スイッチ、その他の要素を組み合わせて選択、導入、サポートすることができる。
スぺアリング戦略がDRを強化
効果的なスペアリング戦略は、災害時にネットワークの復旧を迅速に行うために非常に重要です。ほとんどの機器が夜間に出荷されるため、OEM製品のように高額な料金を支払う必要がなく、セカンダリーマーケットはこの点でも優れています。
最適なスペアや機器の交換戦略を決定するためには、企業はネットワーク・アーキテクチャ全体を監査し、ミッション・クリティカル、ビジネス・クリティカル、セカンダリ・ネットワーク・コンポーネントをすべて特定する必要があります。ネットワークの設計、機器の交換、サポートの観点からリスクを特定することは、長期的にはDRへの備えを強化する上で非常に有益なことです。
例えば、最も重要なネットワークコンポーネントだけを保護するという一般的な方法では、ネットワークエッジやリモートオフィスが大規模な災害や日常的な停電に対して脆弱になる可能性があります。これらの重要度の低いエリアに代替のメンテナンスを確保することは、追加の保護手段を提供する一つの方法です。また、十分な量の予備品を用意しておくことも検討の余地があります。
ほとんどの組織では、バックアップ用に同一の冗長化されたネットワーク構成を維持することはコスト的に困難であり、1対1のスペアリングには手が届きません。しかし、1対多のスペア戦略は、3〜5個のネットワーク要素ごとにスペアを必要とするため、より経済的で実行可能なソリューションとして注目されています。
中古機器は通常、OEMの定価から最大90％の割引となるため、多くの企業は、従来のチャネルでは価格が高かったスペアリングソリューションを導入する余裕があります。また、多くの企業がネットワークの「スペア」を備蓄し、緊急時に備えて重要な機器のバックアップをオンサイトで保管しています。
場合によっては、指定された機器をオフサイトのスペアデポに保管することが最善の方法です。この方法は、複数の拠点を持つ企業や、十分なスペースがない企業、交換機器を保管するための理想的なセントラルサイトや適切な人材がいない企業に適している。セカンダリーネットワークの大手プロバイダーの多くは、基本的なウェアハウジングのオプションを提供している。これには、機材が必要なときに必要な場所への迅速な機材の供給と出荷の保証が含まれている。
OEMが提供する迅速な交換保証の多くは、対象となる機器の価値の何倍もの費用がかかるため、特に1世代以上前の機器であれば、これは大きな節約になります。また、指定された機器を、交換する機器の完全な複製として手配することも可能なため、導入時に新たなトレーニングや追加のトレーニングを行う必要もありません。さらに、機器は事前に正確な仕様で構成されていることもあり、可能な限りプラグアンドプレイで導入することができます。
効果的なスペアリングは、特に旧世代の機器では、メーカーの延長保証を購入するよりもはるかに費用対効果の高い戦略となります。また、この方法では、延々と続くサービスリクエストを避けることができるため、時間とフラストレーションの節約にもなります。また、中古の予備品を用意しておくことで、予期せぬネットワークのトラブルに迅速かつ一時的に対処することができる。
どのようなスペア戦略であっても、大手二次流通業者が提供する再生機器には、通常、少なくとも1年間の夜間機器交換保証が付いていることを理解しておくことが重要である。OEMは通常、機器の保証期間を90日以内としています。これでは、何ヶ月も経ってからスペアが必要になったときに動作しないという問題が生じかねません。
費用対効果の高い技術サポートとメンテナンス
メーカーが提供する従来の保守プログラムは高額であり、製品のサポート終了時期は必要以上に早くアップグレードを余儀なくされることが多い。ネットワークエッジやリモートオフィスをサポートする代替プログラムを選択することで、迅速な対応、個別の顧客サービス、技術的な熟練度を損なうことなく、経済的なメリットを得ることができます。
オルタナティブ・メンテナンス・プログラムは、企業の中核となるサービス、アクセス、配信の各レイヤーや、リモートオフィスなどのネットワークエリアに対して、技術的にも経済的にも納得のいくサポートレベルを選択することができます。このプログラムでは、認定技術者による24時間365日のサポートや、翌日にハードウェアを交換するサービスを、OEM契約の50〜90％の価格で提供することができます。また、オプションとして、特定の場所やネットワークの一部を対象としたモジュール単位のサポートも提供しています。
最終的には、機器の調達とネットワークのメンテナンスのベストプラクティスには、リスクを減らし、ビジネスの継続性を高めるために、代替手段を含めるべきです。重要なことは、他の選択肢を検討することで、災害が発生したときに最善の状態で嵐を乗り切ることができるよう、より高いレベルの保護を得ることができるということです。
