2014年7月、Network Hardware Resaleは社名を変更した。 Curvature.10年以上にわたって文字通り当社を定義してきた名称は、もはや当社の真のサービスや提供物を包括するものではなくなったため、組織としてリブランドを決定しました。私たちは、リブランドが困難であること、特に私たちが長い間市場を支配してきたこの分野では困難であることを知っていました。しかし、私たちのブランド・プロミスを十分に伝え、IT業界における新たな方向性を示す時が来たのです。
ここでは、その過程で得られたいくつかの教訓をご紹介します。
企業とは、お客様へのメッセージと同様に、社内の文化である
リブランドの過程では、社内の反対に遭うことも多かったのですが、すぐに気づいたのは、私たちのコミュニケーション不足でした。各部門からの懸念は、「オンラインでどのように検索されるのか」、「私の健康保険プランに影響するのか」など多岐にわたりました。この問題を解決するために、私たちは社員が何を期待すべきかを社内で徹底的に伝えました。コアチームは、従業員が疑問に思うことをすべて定義し、事前に回答しました。このブランドと名前の変更がよく考えられ、実行されたことを従業員に伝えることで、社内の士気を効果的に高めることができました。社内のチームが変化を受け入れなければ、お客様にも受け入れてもらえません。
事前に意思決定を行うコアチームの選定
意見が多ければ良い判断ができるとは限りません。中心となる意思決定から特定の人を外すことは困難でしたが、このプロジェクトを遂行するためには不可欠なことだと考えました。ある時、新しい名前を決めるのに行き詰まったことがありましたが、その時はコアグループを拡大して最終的な決定を後押しすることにしました。
コアグループを拡大したことで、さらなる対立を招き、結果的に前に進むどころか数週間も後退してしまいました。全員が投票権を持っていないからといって、その決定を受け入れないわけではないことを理解してください。
成長企業には幅広いメッセージが必要
創業者一族のビジネスは、私たちの成功にとって重要な部分でした。しかし、より多くのサービス、より多くの拠点、より多くの製品を提供し、ポートフォリオを拡大するにつれ、Network Hardware Resaleはかつてのような意味を持たなくなりました。私たちがCurvature という社名を選んだのは、常識を逸脱することを意味するからであり、それこそがIT市場で私たちが行っていることなのです。それはまた、私たちが日々お客様にお約束し続けていることでもあります。私たちは常に、お客様に方向性の選択肢を提供します。
今月でCurvature 。リブランドとは、単純な名前の変更以上のものです。社名の変更は、私たちのアイデンティティを変えることでした。過去に誇りを持ちつつも、新しいサービス・ポートフォリオとIT市場における新しいポジションを示すため、Curvature 。これには営業トレーニングが必要であり、各部門に影響を及ぼし、オペレーション、デリバリー、財務、人事に影響を及ぼし、そして何よりも時間がかかりました。
私たちは一夜にしてCurvature 。それは確かに過程であり、私たちはまだ新しい名前で生きることを学んでいる最中だと言える。しかし、1年経った今、そうでないことを想像するのは難しい。
