イノベーションと競争の激しい今日のビジネス環境において、CIOはより少ないリソースでより多くのことを行うことを求められます。また、ITの俊敏性と柔軟性を高めてビジネスをよりよくサポートすると同時に、組織の技術的ニーズのバランスを取ることも求められています。
野村證券のエグゼクティブ・ディレクター兼東南アジア地域のIT責任者であるビル・リヒテは、3年前に経験したように、移行計画のための時間を確保し、不必要な技術更新のアップグレードを避けることを意味しています。
TPMで針を動かす
今月初めに開催されたCloud Expo Asiaのステージで、Curvatureのパトリック・モリス氏とともに登壇したリヒテ氏は、野村證券がサードパーティ・メンテナンス（TPM）戦略によって、約4,000万米ドルの資本支出を回避し、Cisco SMARTnetの費用を60％削減できたことについて語った。
"私たちは、予算の約60％を電気をつけるために使い、残りの40％を（ITの）やり方を改善するために使うことにしました。DevOpsが必要なことはわかっていましたが、それにはコストがかかることもわかっていました」と語るLichteは、IT予算を20％削減することを命じられていたことを明かした。
野村證券が実際に行ったのは、"Fit for Purpose "と呼ばれる戦略を採用することでした。野村證券が実際に行ったことは、"Fit for Purpose "と呼ばれる戦略を採用することでした。これは、必ずしもOEMのスケジュール通りにテクノロジーを更新するのではなく、エンドユーザーの技術的なニーズに基づいてテクノロジーを更新することを意味しています。
Morrisは、TPMが多くの大企業に採用され、Gartner、Forrester、IDCなどのアナリスト企業によるさまざまな研究ノートや調査の対象になっていることを指摘しました1。しかし、多くの企業では、古い慣習にとらわれず、いまだにOEMのスケジュールに沿ってITの更新を計画しています。
"多くの企業と話をしていると、今日でもほとんどの企業が、主にOEMのEOLタイムラインに基づいてITの更新サイクルを管理していることに、いまだに驚かされます。それが理にかなっている場合もあれば、やや恣意的になっている場合もあります」。
期待を超えて
リヒテは、TPMはうまくいかないのではないか、Curvatureの鑑定で決定されたベネフィットは十分な説得力がないのではないか、と当初は不安もあったことを認めた。その不安は杞憂に終わり、Curvature 、非常に説得力のある数字が返ってきた。
「たとえ節約効果が[Curvature]が示していた額の3分の1か3分の2だったとしても、長期的には節約になる。そして結局のところ、IT支出についてプレッシャーを受けていたことを考えれば、このコスト削減は（すべてを意味する）」とリヒテは語った。
では、野村證券がTPMを導入してからの状況はどうだったのか。この場合、ノーニュースはグッドニュースだった。彼はこう指摘する。"オペレーショナル・スペースでは何も出てきませんでしたが、プロジェクトが最初に持ち上がったとき、彼らは最大の否定者でした。それ以来、非常にスムーズな旅を続けている。"
実際、リヒトは、ネットワーク運用の責任者から、毎年TPMに感謝していると言われていたことを紹介しています。もちろん、すべてが順風満帆だったわけではなく、リヒトは、グローバルな賛同を得ることが移行の最も困難な点だったと認めている。
"最初の6ヶ月間は、このプロジェクトを立ち上げ、前に進めるための作業でした。困難だったのは、分析作業を行うこと、これが正しいことだと人々を説得すること、そしてそれが組織戦略に合致していることを確認することでした。それができて、決断を下した後は、非常にわかりやすいプロセスでした」と語っている。
何が機能するかを確立する
TPMに関する最大の誤解の1つは、TPMがEOL（End-of-Life）機器にしか適していないというものだとMorrisは言います。これは一般的に、ソフトウェアのサポートが受けられないという懸念からくるもので、OEMメーカーが保守契約を見直している顧客を抑止するために強調することが多いポイントです。
モリス氏は、人気のあるCisco スイッチを使って、ソフトウェアのアップデートが4年前に止まっていることを説明した。そしてこれは、大企業が必ずしも認識していない、より多くの機器に当てはまることだと彼は言う。「TPMプロバイダーとして、我々はコードに触れることはできません。しかし、OEMがソフトウェア・アップデートの公開を止めれば、その日からTPMは本当にうまく機能するようになります」。
"しかし、TPMの境界線をEOLからEoSW（End of SW Maintenance）に移すと、約40～60%がTPMに適合します。しかし、TPMの境界線をEOLからEoSW（End of SW Maintenance）に移し、3〜4年前にすると、今度は40〜60％のエステートがTPMに適合するようになります。これで状況は一変します」とモリスは言う。
もう一つの課題は、何をもって適合とするかを理解することであり、成熟した TPM プロバイダーがその一助となることができる。この場合、CurvatureのClearView査定は、部品番号、資産ライフサイクル内の段階、SWアップデートの有無などのデータを調べ、メンテナンスとサポートの状況を判断した。
「モリス氏は、次のように述べた。「今回のケースでは、野村證券にアセスメントを依頼し、その結果をフィードバックすることで、移行可能なものを正確に把握することができました。「私たちは、リフレッシュのために費やしたはずの費用、費やさなかった費用、Cisco SMARTnetに費やしていた費用、そのメンテナンスに現在費やしている費用に基づいて、節約分を定量化することができます」。
また、コスト削減だけでなく、企業はITの俊敏性も得ることができます。"今、あなたはSoftware-Defined Networking（SDN）やホワイトボックス、そしてより多くのワークロードをクラウドに移行することについて話しています。今、ソフトウェア・デファインド・ネットワーキング（SDN）やホワイトボックス、より多くのワークロードをクラウドに移行することが話題になっています。コスト削減とITの俊敏性の組み合わせは、OEMとTPMのハイブリッドサポートモデルによって企業が容易に達成できる2つの重要なビジネス成果です。
1.Gartner, Market Guide for Data Center and Network Third-Party Hardware Maintenance, Christine Tenneson, 09 August 2017; Gartner, Lower Both Storage Acquisition and Ownership Costs by Using Third-Party Maintenance, Stanley Zaffos, March 3, 2017; Gartner, How to Avoid the Biggest Rip-Off in Networking, Andrew Lerner & Sanjit Ganguli, 03 August 2017; IDC, Cut Operational Costs:レガシーで安定したデータセンター環境のためのサードパーティ・メンテナーが未来への投資を支援、ロブ・ブラザーズ、2016年06月
