ガーディアンズ・オブ・ギャラクシー」、「ストレンジャー・シングス」、「13の理由」など、人気のあるエンターテインメントは、カセットテープの復活を暗示しているかのようです。レコード、タイプライター、アナログカメラ、さらには印刷された本など、レトロなテクノロジーが復活していることを示しています。
あらゆるものがデジタル化されていく中で、時代遅れの技術を受け入れた人々の話は新鮮です。
懐かしさのあまり、消費者の間では昨日の技術が復活しつつあり、任天堂はそれを利用しています。昨年、任天堂は名機「ファミコン」の最新版を発売しましたが、瞬く間に大ヒットし、どこでも売り切れてしまいました。今年、任天堂はその戦略をスーパーファミコンで繰り返しました。そして、それは再び成功しました。スーパーファミコンは、すでに予約分が完売しています。
今年の初め、ノキアはMobile World Congressで同様のアプローチを取り、ステージ上で、スマートフォンの世界では非スマートフォンであるクラシックモデル「3310」を再発表しました。
本物」を追求し、仮想化されていない物理的なものを求めて、レトロな技術が発作的に復活しています。
ハーバード・ビジネス・スクールの組織行動学ユニットの助教授であるRyan Raffaelliは、衰退した技術が実際にどのようにして復活したのかに興味を持ちました。最初の研究では、スイスの時計産業に注目しました。スイスの時計メーカーは、1970年代半ばまで時計業界を席巻していましたが、日本が低価格で高精度のクオーツ時計を発売しました。その結果、スイスの時計産業は一挙に3分の2にまで縮小してしまった。しかし、その後、機械式時計への関心が高まり、スイスの時計メーカーは復活した。現在、スイスは輸出額で世界をリードしている。これらの結果から、ラファエリは「技術と、それを支える組織やコミュニティを長持ちさせることは可能である」と提言している。
そして、それは真実です。先に挙げた例では、ヒップスターや趣味人、自然保護主義者などが、自分の大切な趣味を絶やさないようにと考えています。しかし、企業においては、メンテナンスは新しいハードウェアの二の舞になりがちです。新しいハードウェアのような性能やスピード感はないかもしれませんが、メンテナンスは企業活動に欠かせないものです。
メンテナンスはいつの時代も重要です。販売店から出荷されたばかりの新車を、数十年後にもスムーズに走らせることができるのは、メンテナンスのおかげです。
クラシックの再構築
しかし、ノスタルジーに浸ることは、必ずしも古い技術を維持・管理することを意味しません。時には、企業はちょっとした改革によって、古い技術に新たな息吹を与えることがあります。
例えば、「ポケモン」。1996年に発売された最初のゲームはすぐにヒットしました。任天堂の携帯ゲーム機で数十年にわたって進化してきましたが、ゲームの仕組みは2016年にスマートフォンで「ポケモンGO」が発売されるまで、あまり変わりませんでした。
私たちが昔のテクノロジーを懐かしむのは、それらがピーク時にはうまく機能し、私たちの生活に欠かせないものとなり、文化的な意識を支配していたからだと言えます。
SMS通信のようなありふれた技術でさえ、ぶら下がっている。なぜか？それは普遍的だからです。WhatsappやWechatをインスタントメッセージングアプリの定番にしたいところですが、どこにでもあるわけではありません。これらの新しいテクノロジーの中には、地理的あるいは社会経済的な隔たりを越えられないものもあります。一部の市場では、人々はコミュニケーションや支払いをフィーチャーフォンやSMSに頼っています。
だからこそ、Nokia 3310やSMSは今でも通用するのです。
これは企業にとって何を意味するのでしょうか？レガシー機器の穏やかな音は、少しのメンテナンスとイノベーションで、新しい用途に使えることを思い出させてくれるでしょう。
エンタープライズ・テクノロジーの先駆者として、エンタープライズITに対するアプローチに柔軟性を持たせる必要があります。組織や業界の変化についてよく考えてみてください。
結局のところ、物事には理由があるのです。
