ITセキュリティと支出:あなたの「核心」は何か?|Curvature
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ITセキュリティと支出。あなたの "コア "フォーカスは何ですか?

CFOとして、2015年のITの最優先事項はセキュリティだと思います。企業のリスクマネージャーとして、会社のデータや情報が安全に守られていることを確認したいと思います。これは、ビジネスオペレーションや戦略の観点からも非常に重要です。

また、企業がインターネットやクラウドを活用して顧客とのコミュニケーションを図る中で、顧客の情報へのアクセスが増えることも重要です。セキュリティ違反により顧客データへの不正アクセスが発生した場合、企業の評判や将来のビジネスに多大な影響を与える可能性があり、企業は潜在的な法的責任を負うことになります。

CEOや取締役会では、セキュリティに関する質問が増えています。ソニー、ウォルマート、JPモルガン・チェースなどの企業でセキュリティ侵害が発生したことで、CEOや取締役会は、自社でも侵害が発生する可能性があるのではないかと考えるようになり、セキュリティが重視されるようになりました。

IT部門にとってセキュリティの次に重要なのは、企業のテクノロジー・インフラストラクチャをより厳密に管理することだと思います。かつて、テクノロジー・ソリューションを導入する機会が企業レベルでしかなかった頃、CFOは多額の資本支出と営業費用が必要になることを認識しており、企業向けソリューションを提供する際にITがその両方を最小限に抑えることに主眼を置いていました。現在では、クラウドベースのソリューションの開発が進み、SaaSが拡張されたことで、先行投資やインフラをあまり必要としないアプリケーションを導入する機会が増えています。そのため、IT組織にはより大きな規律が求められています。

今日の焦点は、IT支出を「コア」と「ノンコア」の活動に分けて考えることです。コア」とは、戦略的に重要な活動を意味します。ほとんどの活動に戦略的意義を見出すことは容易であるため、私はシンプルなアプローチでコアとノンコアを定義したいと考えています。

  • コア活動:うまくやれば報われ、下手をすれば誰も気づかないようなもの。
  • 非中核的活動:うまくやれば誰にも気づかれずに済むが、うまくやらないとペナルティを受けるもの。

例えば、ネットワークです。ネットワークが正常に稼働していれば誰も気がつきませんが、ネットワークがダウンすると誰もが大騒ぎになります。それがユビキタスになって、期待されるようになったのです。

これを、あなたとあなたの顧客がビジネスに参加するために使用する顧客向けポータルと比較すると、あなたはより良い、より効果的なサービスを提供することができます。このツールを持ち、顧客がそれを気に入ってくれれば、顧客満足度が向上し、業界とアナリストコミュニティの両方で認知度が高まり、理想的には顧客数と収益が増加することになる。このポータルを持っていなくても、誰も気づかないし、気にも留めない(競合他社が持っていない限り)。つまり、お客様はこれまで通り、あなたとのビジネスを続けていくのです。

つまり、ITの目標は、コアな活動とノンコアな活動を分離し、ノンコアな活動を主要な活動と考える人にできるだけアウトソースすることです。例えば、他社のネットワークを運用することをビジネスとしている人に、自社でネットワークを運用する必要があるでしょうか。彼らは、あなたが自分で行うよりも、より良い方法で、より低コストでネットワークを構築してくれるでしょう。

非中核的な活動を外に出すことで、IT資本支出や営業費用が下がるはずです。その節約分をキャッシュフローや収益に回すのではなく、コアな活動に再投資してはどうだろうか。企業にとって戦略的に重要なテクノロジー分野に投資することで、全体のIT支出を増やすことなく、少なくともIT支出の増加を抑え、組織の戦略的成功に直接結びつけることができます。

これらは、今日のIT組織が直面している機会であり、課題でもあります。つまり、より戦略的にフォーカスすることを学び、純粋な技術インフラ提供ビジネスから脱却することです。このような移行を行うことで、IT組織は戦略的成功への貢献度をより高めることができます。

このサイクルに終わりはなく、今日はコアなものでも明日にはノンコアになるということを覚えておいてください。

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