"変化は人生で唯一の不変のものである"-ヘラクレイトス
少し前までは、ほとんどの大企業では安定性が求められていました。予測可能な収益の伸びと、戦略的計画の緩やかな変更が目標でした。今日のビジネスのペースでは、もはやそのような余裕はありません。もしあなたのビジネスが成長しておらず、急速に変化する新しい秩序を予測し、それに適応するために常に動いていないのであれば、あなたはすでに遅れをとっています。
最近、会社のブランドを変更しましたが、これは全社員、全顧客、全ベンダー、そして私たちが行うすべてのことに影響を与える大きな変化でした。
絶えず動いている組織の中で、このような変化をどのように管理するのか。動いている車のタイヤを交換するようなものだという例えを聞いたことがあります。しかし、そんなことはありません。
著者のDeanne AguirreとMicah Alpernは、strategy+business誌に寄稿した記事「10 Principles of Leading Change Management」の中で、効果的な変革を実現するために克服すべき3つの大きなハードルを挙げています。今回のリブランディングでは、ビジョンに向けた変革を成功させるために、この3つのハードルを克服する必要がありました。
- ひとつは "変化疲労 "で、一度に多くの変革を迫られたように感じたり、考えが甘かったり、展開が早すぎたり、十分な準備がないまま導入されたりして、疲弊してしまうことだ。Curvature につながるリブランディングの取り組みは、2年以上前に始まった。綿密に計画され、準備され、そして最も重要なことだが、そのプロセスのすべての段階で、グループへの情報伝達が行われたため、Curvature のやり方への移行が容易になった。
- 変革がうまくいかないのは、企業が長期にわたって変革を持続させるスキルを欠いているからでもある。リーダーが変革を始めたものの、それを継続させるための適切な計画や訓練がなされていない場合、その取り組み全体が頓挫してしまうのだ。私たちがCurvature に社名を変更したのは、数年前に始まった変革プロセスの最終的な仕上げであった。私たちはビジネス環境の根本的な変化を予見し、今後の課題に対応するために業界をリードするプロセスを構築した。
- 最後の障害は、変革の取り組みは、通常、C-suite で決定され、計画され、実施され、それ以外の組織からのインプットはほとんどないということである。これでは、取り組みの設計に役立つ情報がフィルターにかけられ、変革のオーナーシップを最前線から得る機会が制限されてしまう。私たちは、リブランディングの初期段階から幅広いステークホルダーを巻き込み、教育することに多大な努力を払い、彼らの貴重なフィードバックを取り入れることで、Curvature のブランドとそれが象徴するものに対する普遍的なオーナーシップを育むことができた。
大規模な変革の取り組みを検討しているリーダーの多くは、人の重要性を知っています。しかし、より困難で重大な人間の問題に直面するよりも、口答えも感情的な反応もしない計画やプロセスに注目したくなることがあります。チェンジマネジメントの「ソフト」面をマスターすることは、決して難しいことではありませんし、非常に大きな利益をもたらします。
Aguirre, D., & Alpern, M. (2014, June 6).10 Principles of Leading Change Management. Strategy+Business.2014年7月1日、http://strategy-business.com/article/00255から取得。
