I&O のリーダーにとって、構成管理データベース(CMDB)ツールへの投資は大きなビジネス価値をもたらしますが、強力なサービス資産および構成管理(SACM)プログラム戦略を実施し、ビジネスニーズに基づいて継続的な改善を行わなければなりません。キーとなるイネーブラーがなければ、CMDB イニシアチブは一度に多くのことを達成しようとするため、失敗の可能性が高くなります。
ガートナー社のこの必読レポートでは、同社のVPアナリストであるロジャー・ウィリアムズ氏とSr.ディレクター、アドバイザリ担当のケネス・ゴンザレス氏が、I&Oのリーダーが悩むCMDBに関する3つの重要な質問に見事に答えていると私たちは考えています。
✓ CMDBツールの取り組みから価値を得るためには、何が必要なのでしょうか?
✓ 成功の確率を最大化するためには、どこから始めるべきか?
✓ 取り組みの価値を持続させるには?
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Gartner, Break the CMDB Failure Cycle With a Service Asset and Configuration Management Program, 24 January 2019, Roger Williams, Kenneth Gonzalez.
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