ここで告白します。私はガジェットをいち早く手に入れるタイプです。iPhone Xが発売されたときも、真っ先に手に入れようとしました。しかし、新しい機器が大好きな一方で、アーリーアダプターとしての姿勢が問題になることも認めています。
企業は毎年のように、新規顧客やリピーターを獲得し、決算発表の場で大きな話題を提供しようと、様々な工夫を凝らした新製品を生み出す競争に身を投じています。その結果、いわゆる "イノベーション "と呼ばれるものには、バグがつきものです。
The Wall Street Journal」によると、この問題は非常に深刻で、Appleの「iOS 11」（2017年秋にリリース）では、14回のソフトウェアアップデートが行われ、合計67件のソフトウェア問題が修正されました。これは、1年前の同時期にあった46件のバグから46％も増加している。このバグはあまりにもしつこく、Apple自身のCMにまで登場したものもありました
メルトダウンを経験するのは楽しい
先日、MeltdownとSpectreのバグについて触れましたが、企業が自らの運命をコントロールする必要がある理由が浮き彫りになりました。マイクロソフトがMeltdownプロセッサパッチのアップデートを適用したところ、Azureのお客様から、仮想マシンの運用ができないという問題が報告されました。お客様はツイッターで、8時間以上のダウンタイムが発生したと訴えました。ユーザーができることは単に何もありませんでした。
バグだらけの技術では企業はやっていけない
私たちのビジネスでは、重要なパッチ、ファームウェア、ソフトウェアのアップデートは、常に新しい機器の直後に行われます。私たちのお客様の多くは、コスト面だけでなく、安定性の面からも古い機器や中古機器を求めています。当社の中古ハードウェアの故障率は1％以下です。直感的ではないかもしれませんが、実際に動作することが証明されているという事実は、新しい技術に問題が発見されるのを待つよりも、より良い安定性と機能を保証するものなのです。
包括的なデジタル経済に対応するためにソフトウェアやハードウェア製品がより複雑になるにつれ、蓄積された技術的負債も増加しています。ソフトウェアのアップデートは、それによって解決する問題と同じくらい多くの問題を引き起こすという事実があります。だからこそ私は、アップグレードやアップデートを行う際には、慎重に検討することを強く推奨します。
あれもこれもと要求される現代社会では、「このアプリをアップデートして」が王道です。私たちは、"完成 "したソリューションの定義を見直しています。本当に完成しているのか？完成していないソリューションや絶え間ないソフトウェアパッチでも良いのでしょうか？
自分のポケットに入るバギー・テックを購入するのと、組織のためにバギー・テックを大量に購入するのは別の話です。しかし、組織のためにバグだらけのテクノロジーを購入するのは、まったく別のことです。試行錯誤を重ねたテクノロジーを使うことは、企業のIT戦略の基本的な側面であるべきだと思います。そうでなければ、私たちは皆、遊び場で子供たちが最新のおもちゃを見せ合っているようなものです......すぐに壊れてしまうことを報告するだけで。
