以前は、携帯電話をアップデートするのは大変なことでした。バグのあるOSを搭載した携帯電話を購入した場合、新しい携帯電話を購入するまでその状態が続きました。あるいは、PCでファームウェアをダウンロードし、携帯電話とPCをつなぐ専用のデータケーブルがあれば、それを使って携帯電話をアップデートしなければなりませんでした。本格的なスマートフォンの時代になると、アプリストアとアプリが登場しました。アプリは私たちに力を与えてくれます。私たちはアプリを愛していますが、スマホでアップデートを必要としないアプリを見ない日はありません。アプリストアでは、「すべてをアップデートする」という選択肢が与えられ、私たちに甘やかされています。最近では、自動アップデートを有効にするだけでいいのです。
しかし、そこには私たちの怠惰という問題があります。細かい文字を読んだり、一つ一つのアップデートに価値があるかどうかを確認するために時間をかけたり、与えられたアップデートが安全でバグがないかどうかを確認したりすることを怠ってしまうのです。ほとんどの人は気にしていないのではないでしょうか？私たちが受けるダメージは、個人的な不満に限られます。一日か二日待てば、別のアップデートが来て解決するでしょう。しかし、現実には、開発者は1つのバグを修正し、さらに2つのバグを追加します。
ソフトウェア・アップデートの本当のコストとは？企業では、CIOもこの罠に陥っている。新しいソフトウェアは常に魅力的に見える。問題点を修正し、より多くの機能や特徴を追加することを約束している。しかし、「機能が増えれば、問題も増える」というわけではない。ソフトウェアのアップデートは、物理的なものではないので、簡単に感じられます。ドット・ワン・バージョンは、小さな一歩に見えます。しかし、アップデートによる数字の変化は、実際の頭痛の種になることがあります。そろそろ私たちは、「一般的なバグ修正とパフォーマンスの向上」は、「ベータテスターになってください」という意味であることを知るべきでしょう。"ベータテスターになってください」という意味です。これは、OEMメーカーや開発者が長年にわたって培ってきた悪い習慣です。企業では、アップデートの問題は、すでに複雑なシステムのネットワークに複合的な影響を与えることになります。
お客様のメンテナンスやアップデートの管理を長年お手伝いしてきた中で、私が学んだ、そして今、お客様にお勧めしたい重要なポイントです。
1.アップグレードには細心の注意を
まず、ネットワークのトポロジーを理解するために、インフラの全体像を把握することから始めましょう。さまざまな資産がどのように使用されているのか、アップデートによってどのような影響を受けるのかを把握する必要があります。
例えば、トレーディングプラットフォームを運用している場合は、バックオフィスシステムのアップデートとは異なるアプローチを考える必要があります。
2.リスク・マネジメント・アプローチの採用
アップグレードの動機（およびROI）を検証してください。それは、動機があるのか、それともOEMの目眩ましに駆られているのか？また、ソフトウェアのアップデートが必要だと思っていても、必ずしも組織がそれを維持できるとは限らないことも考慮してください。アップグレードとパッチの疲労は非常に現実的であり、あなたとあなたのチームを圧倒する可能性があります。
自分自身に問いかけてみてください。ユーザーインターフェースの変更に関する質問や、以前のように動作しなくなった場合に、ユーザーからの電話をサポートすることができますか？
3.メンテナンスとアップデートの選択肢を検討する
標準的なアップグレードサイクルの中でアップグレードをスケジュールすることで、混乱を最小限に抑えることができますが、OEMベンダーがこれらのアップデートをいつ、どのように導入するのか、その動機を理解しておく必要があります。最新のアップデートが最も安定しているとは限りません。
ITインフラの全体的な "健全性 "を維持するための選択肢を考えてみましょう。結局のところ、あなたのシステムのシステムは、1つのベンダーから提供されているだけではありません。
多くの場合、企業向け機器の監視、測定、保守の資格を持ち、耐用年数の制限を受けないサードパーティの保守業者は、エンドツーエンドのサポートを管理するための、よりお得なオプションを提供します。これにより、1つの機器の耐用年数サイクルと別の機器の耐用年数サイクルを常に調整する必要がなくなります。
アップデートサイクルから感情的な要素を取り除き、社内外を問わず信頼できるチームを見つけることは、企業のインフラの安定性に力を与えることになります。
私たちは、OEMのモルモットになる余裕はありません。
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