戌年が表すものからインスピレーションを得ています。干支によると、2018年の戌年の重要な特徴は "行動 "です。
もちろん、言うは易し、行うは難しです。ほとんどがそうです。現実には、予算の配分や支出に対する焦点や見解がバラバラです。
ビジネスリーダーとしての問いかけは、「どうすれば針を動かすことができるのか？その根底にあるのは、より多くのビジネスバリューを生み出すために、次の会計年度や予算をどのように計画するかということです。
2018年の見通しについて
Gartner, Inc.とIDCはともに、今年のIT支出の増加を予測しています。
ガートナー社によると、通信サービスの力強い成長が支出の大部分を占め、すなわち、データセンターに1760億ドル（1.8％増）、ITサービスに9800億ドル（5.3％増）、通信サービスに1兆4000億ドル（2.2％増）が投入されるという。
ガートナー社のリサーチ・バイス・プレジデントであるジョン＝デビッド・ラブロック氏は、「世界のIT支出は、従来の市場と同様に全体的にほとんど成長していない。これらのトップ10の市場は、今後、関連性を維持し、成長を達成するための鍵となるでしょう。"
一方、IDCでは企業の支出を大きく2つの分野に分け、デジタルトランスフォーメーションの取り組みへの支出を1.3兆ドル（2017年比16.8％増）、IoTへの支出を7,720億ドルと予測しています。
企業にとってのアクションとは
このようなデータを聞くと、ついつい繰り返してしまうのですが、一歩引いて考えることはとても大切です。新しい技術は、飛躍的な成果を上げることができるので素晴らしい。しかし、IT担当者とビジネス担当者の間で、CIOの課題が根本的に変わるわけではありません。彼または彼女は、ITバックボーンの安定性と安全性を確保する一方で、新しいデジタル・イニシアティブに投資し、チームを舵取りしてトランスフォーメーションを成功させるというバランスを取らなければならない。
ビジネス・イノベーションへの変革を求める中で、このバランスを発見するための戦略とは？
言葉よりも大きな声で
しかし、現実には、私たちは経営者としての時間的余裕がなく、多くのレガシーを受け継いでいます。私は、ルイス・キャロルの言葉を借りて、「人間の経験の始まりから始めよう」と考えています。
PwCによると、「ヒューマン・エクスペリエンス」は、企業が「...デジタル・イニシアティブの定義の仕方を再考し、従業員と顧客のインタラクションをあらゆる段階で考慮し、技術革新と採用の文化を作るために投資するなど、様々なことに役立つ」としています。
この感情は、レガシー機器の保守方法、デジタルトランスフォーメーションイニシアチブの展開方法、そして最も重要なことですが、従業員、パートナー、顧客、そしてエコシステム全体の体験を考慮に入れて定義するためのアプローチに価値を置いていることを強調しています。
以前、データセンターの移転を行ったお客様がいました。機器の寿命が尽きたサーバーの再起動がうまくいかず、メーカーパートナーに相談したところ
メーカーは断った。
お客様は困っていました。それは、サーバを中断することなく稼働させることがビジネスにとって重要だということでした。この優先順位は、ベンダーが望むアップグレードの道よりも高かったのです。必要なのは今なのだ。サーバーの問題は単純なものでした。
私たちはそこに乗り込んで、彼らを立ち上げました。私たちはビジネスを成長させただけでなく、信頼できるパートナーとして組織との強い関係を維持しました。
機械はビジネスを遂行するのに役立つかもしれませんが、私たちが提供するヒューマン・エクスペリエンスは、私たちのブランドとお客様の間に強い絆を生み出す決め手となりました。
最終的に、私たちが社内外のステークホルダーにアプローチする際の指針となるのは、次のようなものです。ビジネスとテクノロジーのニーズのバランスを取るだけでなく、ヒューマン・エクスペリエンスをすべての活動の中心に据えて行動すること。
