保守点検を実施していない人は、必要以上に保守点検費用をかけている可能性があります。これは、企業のデジタルトランスフォーメーションに投資することができるお金です。しかし、このような監査を行うには、誰にどのように依頼すればよいのでしょうか。
ハードウェアを購入する際の従来の考え方が変わってきているのと同様に、ITや機器の継続的なメンテナンスに対する考え方も変わってきています。賢明なITリーダーは、柔軟性、俊敏性、コスト削減のために、独立系ITサービスプロバイダーのTPM（Third-Party Maintenance）オプションを利用する傾向にあります。
まだこの流れに乗ることを検討していない人は、1つの質問に答えてください。あなたはメーカーの購入後のサポートにお金を払いすぎていませんか？そして、ここでボーナス質問です。大幅な節約を見逃す余裕がありますか？
アナリストによると、エンドユーザーはTPMを保守体制に導入することで、平均して最大60％のコスト削減が可能になるとのことです1。TPMのメリットは、まずOpExの削減から始まりますが、それはほんの始まりに過ぎません。TPMを導入することで、メーカーのアップグレードスケジュールを、ビジネスや予算の目標に合わせて調整することが可能になります。
TPMプロバイダーの選択
TPMは、あらゆる規模の企業や垂直市場で広く採用されています。実際、世界のトップ500社のお客様の59％が、自社のインフラの一部にTPMプロバイダーを利用しています。2しかし、いつ、どこで、TPMが収益に最大の影響を与えるかを知るにはどうすればよいのでしょうか？
まずは、リスク/ベネフィットの検討から始めるのが最適です。ClearView℠は最も堅牢なツールの一つで、独立したサポート戦略とメーカーのサポートをIT環境に組み込むことに関連するリスクと利益を公平な視点で評価します。
ClearView Assessmentは3つのステップで構成されています。まず、ハードウェア資産のリストを作成します。そのリストを項目ごとに監査し、各デバイスの詳細な戦略を作成します。そして、これらのデバイスをカラーコードで分類し、メーカーのサポートを受けるべきデバイスと、よりコスト効率の高い独立したサポートプランに移行するべきデバイスを示します。さらに、お客様が現在どのように機器を使用しているか、また将来のIT戦略がどのようなものかを、メーカーに依存しない形で評価します。最終的な評価結果では、OpExを削減するための即時的な機会や、メーカーがアップグレードを提案するのが正しい場合と時期尚早なアップグレードを提案している場合のシナリオが特定されます。このような綿密な検証を行うことで、外部の利害関係者に左右されることなく、お客様は自社のビジネスにとって何が正しいのかを判断することができます。
クリアビューSM
| カラー | 定義 |
|---|---|
| グリーン | Curvature サポートの提案：このカテゴリの資産は、サポートの重要なコンポーネントを失うことなく、Curvature 。これらの製品は、ファームウェア/ソフトウェアのアップデートが終了しているか、別途入手可能であるため、有力な候補となります。私たちは、製造元の製造終了日をはるかに超えたデバイスのサポートを提供することができます。このような製品をCurvature サポートに移行することで、OpEx を即座に削減し、ハードウェアの耐用年数を延ばし、リフレッシュのタイミングをよりコントロールできるようになります。 |
| 黄色 | Curvature サポートはオプション：特定のファームウェア／ソフトウェア・バージョンを標準化している場合、Curvatureのサ ポートに移行することは理にかなっている。これらの製品は、アップデートがまだリリースされる可能性があるにせよ、定常状態に達している。多くのメーカーは、アップデートを別売りにしている。そうでなければ、アップデートを使用しないのにサポートに割高な料金を支払うことになり、不必要な出費をすることになる。製品によっては、資格に影響を与えるようなライセンス上の制約がある場合があります。 |
| レッド | メーカーサポート推奨（あらゆるTPMにおいて高リスク）。このカテゴリの製品は、ライセンス、機能、アップデート、またはニッチな技術サポートなど、サービスの重要な要素をメーカーに依存しています。これらの製品は、そのライフサイクルが進むにつれて、上記のカテゴリーのいずれかに移行する可能性があります。 |
主要なTPMプロバイダーは、お客様の既存のIT環境を詳細に監査し、TPMのベスト・プラクティスを実施するための一連の手順と推奨事項を構築する機会を提供します。ClearView℠のような自動分析ツールを使用することで、TPMがリスクを軽減しながら最大のコスト削減機会を生み出す場所を明確に定義することができます。
TPMは通常、さまざまなメーカーをサポートできる。CurvatureTPMのチームは、Cisco サーバー、IBM zSeries、Dell EMC、Brocade、NetApp、Hitachiなど、数多くのメーカーをグローバルにサポートしています。いずれにせよ、ほとんどの場合、ハイブリッド・メンテナンス戦略が理想的です。このアプローチは、メーカーやサードパーティのサポートと、セカンダリーマーケットのハードウェアやマネージドスペアの利用を融合させたものです。TPMは、すべてのサーバーやネットワーク資産に適用できるオプションではないが、メーカーの初期サポート期間を超えてもなお、ミッション・クリティカルではないが有用な職務を遂行するデバイスに適用する場合に、最も輝く。とはいえ、すべてのTPMがすべてのタイプの機器に対応できるわけでもない。相談するプロバイダーが、サポートの限界について透明性を持っていることを確認してください。
原則として、TPMの主要プロバイダーは、在庫、ソフトウェアのライセンス、アップデート、使用済みデータなど、業務を円滑に進めるために重要な情報をまとめることもできます。また、TPMへの移行の可能性を盛り込むことで、将来の保守延長についてメーカーとの交渉を有利に進めることができます。少なくとも、これまでの交渉では得られなかったメリットが得られるはずです。
TPMでベンダーのランクを下げる
TPMでは、無数にある保守契約を1つのグローバルな契約に集約することができます。その結果、企業全体のIT資産のライフサイクル管理をより深く理解することができます。個別の契約や柔軟性に欠けるオプションに悩まされることなく、多世代、マルチベンダー、マルチナショナルなサポートとサービスのエキスパートに頼ることができます。
さらに、TPMを利用してサービスレベル契約の規模を適正化することで、必要なときに必要な場所で一流のサポートを提供することができ、高額な費用や少額なサービスを提供する必要がなくなります。独立系のサポート・プロバイダーは、一元化されたサービス・ポータルや、データセンターのアップグレード、移行、統合などのサービスを提供することで、多くのITサポート需要に迅速かつ効果的に対応することができます。
もちろん、自分の環境に何が適しているかを知る一番の方法は、詳細なTPMの推奨事項とメーカーのオプションを比較して、その効果を確認することです。TPM戦略を検証するには、それほど多くの計算は必要ありません。
ドールズ＆センス
次のような例を考えてみると、その背景にあるドルとセンスがわかります。米国に本社を置く60億ドル規模の小売チェーンは、2800万ドルを投じて4,000店舗のアップグレードを行った後、カナダの1,000店舗にも同様のアップグレードを実施しようとしました。TPMとセカンダリーマーケットのハードウェアを含む代替ITアプローチを採用したことで、設備投資で450万ドル、運用コストで175万ドル、3年間で合計975万ドルの節約に成功しました。
IT環境を最適な状態で維持することは継続的な課題ですが、そのためにはコストが増大することは避けなければなりません。TPMを導入することで、予算面での負担を軽減すると同時に、強制的なアップグレードやサポート費用の増加を容認しないという明確なメッセージをメーカーに伝えることができます。
もっと詳しく知りたいですか？ 当社独自のメンテナンス監査ツール、ClearView℠についてお読みください。
[1] ガートナー社によると、「TPM契約は、OEMサポートの価格表から平均60％の節約を顧客に提供する。ベンダー提供の保守に限定しているI&Oリーダーは、保証および保証後のサポートコストを大幅に削減する機会を逃している可能性があります。"Gartner, 10 Ways to Reduce the Cost of Acquiring Servers, Daniel Bowers, 27 October 2017.
[2] ガートナー社によると、「TPM企業は、サーバーやその他のデータセンター・インフラの保守サポートを、OEMとは別に提供しています。OEMの保守に代わるこのサービスは、ハードウェアサポート市場で一般的になりつつあり、2016年には世界のトップ500の顧客の59%がTPMプロバイダーを環境のサポート形態として利用しています。" としています。Gartner, 10 Ways to Reduce the Cost of Acquiring Servers, Daniel Bowers, 27 October 2017.
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