もし、データセンターの資産のメンテナンス費用を60％削減できるとしたら、検討する価値があると思いませんか？信頼性の高い第三者機関による保守サービス（TPM）が登場したおかげで、企業はIT予算を拡大しながら、ネットワーク、サーバー、ストレージなどのあらゆる機器の製品寿命を延ばすことができるようになりました。
サードパーティ製メンテナンスとは何ですか？
ハードウェアの保守を「非戦略的」と見なす企業が増えている現在、より手頃で柔軟なサポートオプションを求める機運が高まっています。では、サードパーティによる保守とは何か、そしてなぜそれを気にする必要があるのか。
ハードウェアサポート
TPMは、独立したサービスプロバイダー（機器メーカーではない）が提供するハードウェアサポートです。ガートナー社をはじめとする信頼のおける業界ウォッチャーたちは、機器、場所、製品の密度に応じて、インフラストラクチャとオペレーション（I&0）のリーダーが、継続的なITと機器のメンテナンスのニーズにどのようにアプローチするのが最善であるかについて、従来の考え方に疑問を投げかけていると考えています。
ガートナー社は、「サーバーの購入コストを削減する10の方法」1の中で、「I&Oのリーダーがベンダー提供のメンテナンスに限定していると、保証期間や保証後のコストを大幅に削減する機会を逃している可能性がある」と述べています。予算削減の可能性があるだけでもTPMの意義はありますが、それだけではありません。TPMプロバイダーは、一般的に、メーカーの「ワンサイズ・フィット・オール」モードに比べて、よりきめ細やかで、顧客に合わせたサービスを提供します。また、TPMの契約期間や条件の柔軟性も見逃せません。
サードパーティー・メンテナンスができること
では、TPMの効果を調べるにはどうすればいいのでしょうか。まずは、保守点検から始めましょう。まだ実施したことがない、または実施内容がわからない場合は、保守費用が過剰になっている可能性があります。主要なTPMプロバイダーは、お客様のIT資産のリスク／ベネフィットを調査し、特定のネットワーク、サーバー、ストレージ資産をカバーするオプションとしてTPMのベストプラクティスを導入するための詳細な手順と提案を提供する機会を提供します。
TPMは、メーカーが顧客に対して持っている支配力を弱めます。メーカーが指示するリフレッシュサイクルではなく、自分のタイミングでアップグレードできるからです。オリジナルの保証期間が終了したら、TPMに移行して、投資のライフサイクルを延長しましょう。そうすれば、EOS（End-of-Sale）やEOL（End-of-Life）の日付が、信頼性の高い性能を持つ機器の終わりを意味することはなくなります。
このアプローチは、ストレージ・インフラを含むすべてのデータセンター機器に適用されます。Gartner社は、「Lower Both Storage Acquisition and Ownership Costs by Using Third-Party Maintenance」と題した調査レポート2の中で、ベンダーに依存しない独立したストレージ・メンテナンスを最大限に活用するためのさまざまなステップを紹介している。
そのため、必要に応じてメーカーによるサポート（ソフトウェアのアップグレードが重要な場合など）を受け、その他のIT資産についてはTPMを利用し、必要に応じてスペアリングを行うというハイブリッドなサポートモデルを検討する企業が増えているのも不思議ではありません。
このように考えると、TPMを導入するのに最適な時期はありません。マルチベンダーのIT環境で、無数の保守契約が結ばれ、グローバルに展開されている今、TPMはすべての資産を1つの保守契約にまとめることができます。TPMを保守・サポートのロードマップに導入することで、どのようなIT改善が可能になるのかを考えてみてください。きっと、何か革新的なことや、拡張したいことがあるのではないでしょうか。
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ホワイトペーパー、ウェビナー、ケーススタディなど、当社のリソースをご覧いただけます。また、お問い合わせはこちらからどうぞ。
1 Gartner, 10 Ways to Reduce the Cost of Acquiring Servers, Daniel Bowers, October 27, 2017.
2 ガートナー、Lower Both Storage Acquisition and Ownership Costs by Using Third-Party Maintenance、Stanley Zaffos、2017年3月3日。
