EoSLは、IT管理者にとって4文字の言葉になります。何しろ、この4文字は「End of Service Life」の略だからだ。この頭文字をとって、IT管理者は、コストの増加が避けられないことや、サポートを受けられない機器を維持することを意味すると考えています。しかし、調査によると、このような状況に陥る必要はありません。ある程度の計画と適切なパートナーがいれば、End of Service Lifeは必ずしも「サービスの終了」を意味する必要はありません。
EoSLの意味
どこで仕事をしていても、予算は現実のものであり、賭け事は高いものです。企業のITインフラを保護し、最適化するためには、ストレージのメンテナンスが不可欠であることに異論を唱える人はいないでしょう。しかし、EoSLに関しては、「このアップグレードのプレッシャーはどこから来るのか？"それは何を意味するのでしょうか？
お客様のインフラの重要な部分は、Dell EMC、NetApp、HPEなどの主要ブランドで運用されている可能性が高く、メーカーとのEoSLに達すると、「アップグレードするか、機器をサポートしないままにしておくか」という2つの選択肢しかないと感じるかもしれません。
EoSLはサービスの終わりを意味するものではありません。むしろ、終わりは新たな始まりのチャンスでもあるのです。ただ、I&Oのリーダーには、ストーリーを再構築する方法を理解するだけの創造性が必要なのです。そのためには、批判的に考えることができ、適切な質問をすることができる人が必要です。フォーチュン500社のうち、70％以上の企業がTPMを導入しています。これは、多くのI&Oリーダーが「もしEoSLが実際にサービス終了を意味しなくてもよいとしたら？”
ストレージメンテナンスチェックリスト
もし、I&Oのリーダーが、メーカーの指示によるアップグレードに身を任せるのではなく、ストレージのメンテナンスに対する様々なアプローチを検討することからEoSLの見直しを始めたとしたらどうでしょうか？ベンダーが提供するメンテナンスポリシーに限定するのではなく、より幅広い戦略を考慮して見直しを行ったらどうでしょうか？
EoSLの選択肢を検討するには、まず不確実性（と恐怖）を排除することから始めましょう。
ガートナーは、インフラのモダナイゼーションを担当するI&Oリーダーがチェックリストに入れておくべき4つの提言をしていることがわかりました。
ガートナーはこう書いている。
"提言-インフラの近代化に責任を持つI&Oリーダーは
- OEMメンテナンスの中止を決定する前に、本調査で提供されたデューデリジェンス・スクリプトを使用してTPMプロバイダーを確認する。
- 過去2年間のアップデート活動（アップデート/四半期）をグラフ化することで、マイクロコード/ソフトウェアのアップデートを怠るリスクを定量化する。
- 古いストレージアレイをミッションクリティカルではない環境に再配置し、TPMの使用経験を積んだり、TPMの使用に対する抵抗感を解消する。
- TPMに切り替える前に、お使いのアレイを最新の安定したハードウェアとマイクロコードのリリースレベルにしてください。”1
これらを大局的な視点からもう少し分解してみましょう。ストレージのアップグレード推奨に影響を与える要因にはどのようなものがありますか？
ストレージのアップグレードを有利に進める
ガートナー社のレポートによると
ベンダー提供の保守に限定しているI&Oのリーダーは、ベンダーの保証期間後のサポート価格に関する懲罰的なポリシーのために、インフラの更新を余儀なくされることが多い。また、既存のベンダーがメンテナンスの放棄を利用して、既存ではないストレージベンダーが乗り越えられないような財務上の障壁を作っているため、これらのユーザーは事実上のワンストップ・ソーシング状態に陥っています。2
HPE、IBM、Dell EMCのいずれも、製品のライフサイクル条件に影響を与える販売目標を持っています。実際、Gartner社は、「ストレージアレイの耐用年数は、清潔なデータセンターでは7〜8年ですが、ほとんどの場合、計画された耐用年数よりも長くなります」と述べています3。"3 では、繰り返しになりますが、このラッシュはどこから来て、誰のために起こっているのでしょうか？
EoSLの発表は、OEMが指定された日以降、技術やメンテナンスのサポートを停止することを意味します（または、それらのサービスに対してより多くの料金を請求することを意味します）。しかし、EoSLは、既存のアレイの葬送の列を作る時期ではありません。実際、EoSLの管理に関しては、アップグレードが最も戦略的な選択肢ではないことが多いのです。
企業のニーズが高まるまで、インフラを維持することができるはずです。ベンダーからアップグレードの時期だと言われたからといって、アップグレードする必要はないはずです。実際、予算を圧迫するようなストレージアレイの「定期的な」アップグレードは、多くの場合必要ありません。
自分のビジネスを一番よく知っているのはあなたです。根拠のない不安に惑わされることなく、意思決定を行うことができるはずです。前述のGartner社の推奨事項を念頭に置きながら、TPMはI&Oリーダーのストレージ保守戦略において重要な役割を果たすことができます。
Gartner社によると
"TPMプロバイダーの主な価値提案は、古いストレージアレイのメンテナンスコストを下げることです。顧客からの問い合わせや入札の結果、TPMとベンダーが提供するサポートとのコスト差は、通常40%から70%程度であることが確認されています。このように、TPMは、コスト削減、ベンダーとの低価格交渉、インストールされたストレージ・アレイの耐用年数延長のための重要な機会となります。”4
第三者機関によるメンテナンスのメリット
コストを削減する。ベンダーとの値下げ交渉。設置したアレイの耐用年数を延ばす。これらは、I&Oのリーダーが知らないうちに持っているレバレッジです。
サードパーティのメンテナンス・プロバイダーを利用すれば、必要に応じて容量を追加することができ、既存アレイの計画寿命を効果的に延ばすことができます。
ここでは、TPMがI&Oリーダーの大幅なコスト最適化を実現するための具体的な方法を3つご紹介します。
- まず第一に、機器の購入を遅らせ、古いディスクストレージアレイをより長く稼働させることができれば、資産の「耐用年数」をより有効に活用することができます。
- TPMのサービス契約は、メンテナンスの放棄の価値を下げ、現在のベンダーは入札価格をより大幅に割り引かなければなりません。
- さらに、TPMプロバイダーと協力することで、ベンダーとの交渉のバランスをとることができます。というのも、マイクロコードが成熟したと考えられるため、毎年のソフトウェアメンテナンスの必要性に囚われることがないからです。5
さらに、Curvature のようなTPMプロバイダーは、柔軟な契約条件を提供できるため、予算プロセスや計画サイクルの制約内で保守コストを確保することができる。
ストレージのSLAとSLO
必ず下調べをしてください。すべての企業は、サービス・プロバイダーと良好な関係を維持し、必要なサポートやソリューションを得たいと考えています。サービス・レベル・アグリーメント（SLA）とサービス・レベル・オブジェクティブ（SLO）が正確で、ITとビジネスの目的全体をサポートしていることを確認することが重要です。TPM契約を締結する前に、必ずワークロードとシステムを評価してください。
SLAを成功に導くためのガイダンスとして、ホワイトペーパー「ITトレンドレポート」をお読みいただくことをお勧めします。ストレージのメンテナンスとハードウェアに対する新しいアプローチ
提言の一部をご紹介します。
- ミッションクリティカルなワークロードとノンミッションクリティカルなワークロードを見極めるためのインフラの監査
- お客様のアレイに対するマイクロコードアップデート活動のレビュー
- オンサイト・ベンダーサポート活動から実現した価値の提供を収益化する
ストレージシステムのサードパーティによるメンテナンスを検討する際、TPMプロバイダーはすべて同じではないことを覚えておいてください。プロバイダーを吟味する際には、6つの重要なポイントがあり、お客様独自のメンテナンス目標をサポートできるかどうかを確認します。また、インフラが必要とするすべてのプラットフォームをサポートできるかどうかも確認してください。NetApp、IBM、Dell EMC、HPE、日立、Oracleなどのメーカーで実績のあるTPMプロバイダーを選ぶことで、大きなリスクを回避することができます。
ITサポートベンダーの一元化と簡素化
Curvature 、新品および中古のハードウェア、メンテナンス、ITサービスを1つの契約で提供することで、世界中の企業が資産のライフサイクルを延ばし、資本支出を削減し、ITチームが日々のサポート業務やコストのかかるメーカーの制約による負担から解放されるよう支援している。
ストレージを管理するベンダーの数をうまく調整（削減）すれば、終了日をうまく調整することができます。問題発生時の連絡先が1つになるため、レスポンスタイムが短縮され、ルーティング時間も短縮されます。Curvature 、資産管理とチケット作成に役立つ使いやすいアプリケーション・スイートを提供しています。レベル1、レベル2、レベル3、レベル4のサポート内容については、こちらのインフォグラフィックをご覧ください：カスタマー・エクスペリエンス
EOSLの期日が発表された（または間近に迫っている）場合、今こそCurvature「ストレージメンテナンスソリューション」をご検討ください。独立系サードパーティメンテナンスの業界リーダーとして、Cisco Storage、Dell EMC、NetApp、日立、IBM、HPEなどのメーカーの広範なプラットフォームの包括的なブレーク／フィックスサポートを提供しています。
Curvature 、ストレージ・メンテナンス戦略の変革を支援する方法について、以下のフォームにご記入ください。
あなたのストレージプラットフォームは何ですか？
[1]Gartner, Lower Both Storage Acquisition and Ownership Costs by Using Third-Party Maintenance, Stanley Zaffos, March 3, 2017.
[2] ガートナー、同上。
[3] ガートナー、同上。
4] ガートナー、同上。
[5] 「24時間365日の可用性を備えたストレージ・インフラを提供する責任を負うITリーダーは、これまでベンダーが提供するメンテナンスをデフォルトとしてきました。しかし、これらの顧客の多くは、アレイのアクティブなマーケティング寿命と計画された耐用年数の不一致により、マイクロコードの更新活動が、アレイの計画された5年の耐用年数の3年目または4年目に急激に減少することに気付いていません。TPMを使用することで、ベンダーが提供するメンテナンスと比較して、実質的なリスクを劇的に減らすことができるのは、この更新活動の減少です。"Gartner, Lower Both Storage Acquisition and Ownership Costs by Using Third-Party Maintenance, Stanley Zaffos, March 3, 2017.
