Maintenance des serveurs HPE
Prolongez le cycle de vie de vos actifs matériels grâce à une stratégie de maintenance par des tiers.
Vue d'ensemble
Curvature est reconnu comme l'un des plus performants au monde en matière de maintenance et d'assistance par des tiers indépendants pour les serveurs dans les centres de données.
Nos solutions de maintenance de serveurs HPE vont des serveurs complexes et anciens aux serveurs industriels (x86), avec des options telles que la surveillance à domicile et l'assistance logicielle améliorée. Nos prestations sont directes à plus de 95 % au niveau mondial, moins de 5 % nécessitant une assistance par l'intermédiaire de partenaires.
Notre mission est d'offrir la liberté informatique à nos clients en éliminant les points sensibles et en identifiant les domaines dans lesquels il est possible d'améliorer la qualité et l'efficacité tout au long de notre relation.
Prise en charge par HPE
Fabricant |
Famille |
Plate-forme |
Logiciel amélioré |
|---|---|---|---|
| HPE | ProLiant | Tous les serveurs jusqu'à G10 | |
| HPE | HP9000 | Tous les PA-RISC, y compris les séries rp jusqu'au Superdome | ✔ |
| HPE | HP3000 | Serveurs HP 3000 Mpe/ix | ✔ |
| HPE | Intégrité | Serveurs à base d'Itanium jusqu'à Superdome 2 | ✔ |
| HPE | DEC | Serveurs Alpha, VAX et MicroVAX | ✔ |
| HPE | Tandem | Serveurs non-stop de l'Himalaya | ✔ |
Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de la meilleure option pour vous.
Avantages pour les entreprises
- Prolongez la durée de vie de votre équipement et repoussez le renouvellement de la technologie.
- Consolidation des contrats et des fournisseurs avec des conditions contractuelles souples, ce qui signifie que vous pouvez combiner les niveaux de service au sein d'un même site.
- Produits soutenus aussi longtemps que les pièces sont disponibles
- Des délais d'intervention plus courts
- Réduire les coûts de matériel de 50 % ou plus (réduction des coûts d'exploitation).
- Fournir une assistance matérielle et logicielle complète (voir ci-dessous)
Caractéristiques standard
- Travail sur place
- Remplacement des pièces sur place
- Dépannage à distance et sur place
- Rétention défectueuse des médias
Caractéristiques optionnelles
- Surveillance des appels à domicile
- Pièces de rechange dédiées sur place
- Main-d'œuvre dédiée sur place
- Mises à niveau du matériel avec services d'installation
- Cession d'actifs
- Support logiciel amélioré
Solutions améliorées de support logiciel
Level 3 offre une assistance téléphonique par le biais d'alliances stratégiques avec des organisations spécialisées dans ces plateformes, dont certaines possèdent le code source.
Curvature peut fournir des solutions d'assistance améliorées pour les logiciels des systèmes d'exploitation suivants :
- HP-UX
- MPE/iX
- OpenVMS
- Tru64 UNIX
Éliminez la nécessité de retourner chez le fabricant pour un contrat d'assistance logicielle et examinez vos options au préalable.
Pourquoi Curvature
Rencontrer Curvature- Plus de 250 ingénieurs de terrain badgés (moins de 10 % de main-d'œuvre contractuelle)
- L'équipe centrale d'ingénierie mondiale assure le développement, la formation et l'assistance de niveau 3.
- Stock de pièces détachées en propriété exclusive (logistique non partagée) réparti dans plus de 100 points de service à travers le monde.
- Formation technique pratique continue dans nos laboratoires sur du matériel réel.
- Une méthodologie de développement complète pour définir les capacités de soutien pour tous les produits de la feuille de route, avant l'engagement de soutien.
Ressources pour les clients
ClearView℠
Identifier les risques liés au support et faire des recommandations en matière de stratégie de maintenance avec ClearView
singlePoint
singlePoint : Suivez l'activité des services et simplifiez la gestion des contrats.
Surveillance à distance du matériel
Diminuez l'implication du service informatique en utilisant le système de gestion automatisée des événements de Curvaturepour traiter les notifications et les réparations de matériel.Curvature est le plus grand fournisseur mondial de TPM. Selon Gartner, "l'utilisation d'un TPM peut présenter des avantages significatifs, notamment des économies en dollars, la possibilité d'échapper aux augmentations de maintenance post-garantie des OEM, la possibilité de prolonger la durée de vie des actifs informatiques et une plus grande souplesse dans la structure des contrats".
Pouvez-vous fournir des mises à jour du firmware ?
NON. Les microprogrammes sont la propriété intellectuelle du fabricant. Nous nous ferons un plaisir d'effectuer une analyse ClearView d'un parc pour identifier les risques afin que les clients puissent déterminer si des mises à jour du micrologiciel sont nécessaires. Les micrologiciels pour Cisco UCS Blade and Rack servers ne sont pas limités à ceux qui sont légalement sous licence. SmartNet® est nécessaire pour les Fabric Interconnects en raison des licences. En utilisant l'évaluation ClearView sans risque, Curvature recommandera la meilleure stratégie pour votre environnement.
Vos pièces sont-elles certifiées par le fabricant ?
OUI. Nous utilisons des pièces d'origine avec les modèles et les microprogrammes du fabricant. Nous ne modifions ni ne remplaçons les pièces par des composants non originaux.
Avez-vous des pièces en stock localement ?
OUI. Nos centres de service sont des lieux de stockage où nous stockons localement des composants à forte défaillance.
Que comprend votre intervention sur site en quatre heures ?
Notre niveau de service d'intervention sur site comprend un ingénieur de terrain qualifié disposant des outils appropriés pour commencer la remise en état.
Assistez-vous les serveurs pendant la période de garantie ? Et y a-t-il une réduction de prix ?
OUI. S'il s'agit d'un produit que nous prenons en charge, le statut de la garantie n'a pas d'importance. Nous avons une structure de prix agressive - 50% moins cher.
Que vais-je perdre en quittant le fabricant et en signant avec Curvature?
Rien.
Êtes-vous un fournisseur d'assistance autorisé ?
OUI, avec certains fabricants. Notre équipe d'ingénieurs est composée d'anciens ingénieurs de fabricants qui ont trouvé un foyer chez nous.
Aperçu de la maintenance du serveur
Services connexes
- Découverte
- Évaluation
- Design
- Mise en œuvre
- IMAC
- Mains à distance
- Migration
- Disposition
