Mantenimiento de servidores HPE
Amplíe el ciclo de vida de sus activos de hardware con una estrategia de mantenimiento de terceros.
Resumen
Curvature está reconocida como una de las principales empresas mundiales de mantenimiento y asistencia de terceros independientes para servidores dentro del centro de datos.
Nuestras soluciones de mantenimiento de servidores HPE abarcan desde complejos servidores heredados hasta servidores industriales (x86) con opciones como la supervisión de llamadas a domicilio y soporte de software mejorado. Nuestra entrega es directa en más de un 95 % a nivel mundial, y menos del 5 % requiere asistencia a través de socios.
Nuestra misión es permitir la libertad de las TI a nuestros clientes eliminando los puntos conflictivos e identificando áreas para mejorar tanto la calidad como la eficiencia a lo largo de nuestra relación.
Compatible con HPE
Fabricante |
Familia |
Plataforma |
Software mejorado |
|---|---|---|---|
| HPE | ProLiant | Todos los servidores hasta G10 | |
| HPE | HP9000 | Todos los PA-RISC, incluida la serie rp hasta Superdome | ✔ |
| HPE | HP3000 | Servidores HP 3000 basados en Mpe/ix | ✔ |
| HPE | Integridad | Servidores basados en Itanium hasta Superdome 2 | ✔ |
| HPE | DEC | Servidores Alpha, VAX y MicroVAX | ✔ |
| HPE | Tándem | Servidores Non-Stop Himalaya | ✔ |
Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para analizar la mejor opción para usted.
Beneficios para las empresas
- Prolongue la vida útil de sus equipos y posponga la renovación tecnológica
- Consolidación de contratos y proveedores con condiciones contractuales flexibles, lo que significa que puede mezclar y combinar los niveles de servicio dentro de una misma ubicación
- Los productos se mantienen mientras haya piezas disponibles
- Tiempos más rápidos de llamada y envío
- Reducir los costes de hardware en un 50% o más (disminuyendo los gastos operativos)
- Proporcionar asistencia completa de hardware y software (véase más abajo)
Características estándar
- Mano de obra in situ
- Sustitución de piezas in situ
- Solución de problemas a distancia e in situ
- Retención de medios defectuosa
Características opcionales
- Control de llamadas a domicilio
- Piezas de repuesto in situ
- Mano de obra dedicada in situ
- Actualizaciones de hardware con servicios de instalación
- Disposición de activos
- Soporte de software mejorado
Soluciones de soporte de software mejoradas
El soporte telefónico de Level 3 se realiza a través de alianzas estratégicas con organizaciones especializadas en estas plataformas, algunas de las cuales poseen el código fuente.
Curvature puede ofrecer soluciones de asistencia mejoradas para el software de los siguientes sistemas operativos:
- HP-UX
- MPE/iX
- OpenVMS
- Tru64 UNIX
Elimine la necesidad de volver al fabricante para obtener un acuerdo de soporte de software y revise sus opciones de antemano.
Por qué Curvature
Conozca Curvature- Más de 250 ingenieros de campo con placa (menos del 10% de mano de obra contratada)
- El equipo central de ingeniería global proporciona desarrollo, formación y soporte de nivel 3
- Inventario de piezas de repuesto de propiedad exclusiva (logística no compartida) ubicado en todo el mundo en más de 100 ubicaciones de servicio.
- Formación técnica continua en nuestros laboratorios con equipos en funcionamiento
- Metodología de desarrollo integral para definir las capacidades de apoyo para todos los productos de la hoja de ruta, antes de comprometerse con el apoyo
Recursos de los clientes
ClearView℠
Identificar los riesgos de soporte y hacer recomendaciones de estrategia de mantenimiento con ClearView
singlePoint
singlePoint: Realice un seguimiento de la actividad de los servicios y simplifique la gestión de los contratos.
Supervisión remota del hardware
Reduzca la intervención de TI utilizando el sistema automatizado de gestión de eventos de Curvaturepara procesar las notificaciones y correcciones de hardware.Curvature es el mayor proveedor mundial de TPM. Según Gartner, "el uso de un TPM puede tener ventajas significativas, como el ahorro de dólares duros, la posibilidad de escapar a los aumentos de mantenimiento posgarantía de los OEM, la posibilidad de ampliar la vida útil de los activos de TI y disponer de flexibilidad adicional en la estructura de los contratos."
¿Puede proporcionar actualizaciones de firmware?
NO. El firmware es propiedad intelectual del fabricante. Estaremos encantados de realizar un análisis ClearView de un estado para identificar riesgos, de modo que los clientes puedan determinar si es necesario actualizar el firmware. El firmware para los servidores Cisco UCS Blade y Rack no se limita a los que tienen licencia legal. SmartNet® es necesario para Fabric Interconnects debido a las licencias. Mediante la evaluación ClearView sin riesgos, Curvature le recomendará la mejor estrategia para su entorno.
¿Sus piezas están certificadas por el fabricante?
SÍ. Utilizamos piezas originales con modelos y firmware del fabricante. No alteramos ni sustituimos piezas por componentes no originales.
¿Tienen piezas en stock a nivel local?
SÍ. Nuestros centros de servicio son almacenes en los que almacenamos localmente componentes de alto nivel de fallo.
¿Qué incluye su respuesta de cuatro horas in situ?
Nuestro nivel de servicio de respuesta in situ incluye un ingeniero de campo cualificado con las herramientas adecuadas para comenzar la reparación.
¿Dan soporte a los servidores durante el periodo de garantía? ¿Y hay una rebaja en el precio?
SÍ. Si se trata de un producto que apoyamos, el estado de la garantía no importa. Tenemos una estructura de precios agresiva: un 50% menos.
¿Qué pierdo si dejo al fabricante y firmo con Curvature?
Nada.
¿Es usted un proveedor de asistencia autorizado?
SÍ, con ciertos fabricantes. Nuestro equipo de ingenieros está compuesto por antiguos ingenieros de fabricantes que han encontrado un hogar con nosotros.
Resumen del mantenimiento del servidor
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