曖昧な境界線:ITとマーケティングの今後の役割Curvature
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Blurred Lines:今後のITとマーケティングの役割について

ハーバード・ビジネス・レビューの最近のスポットライト記事では チーフ・マーケティング・テクノロジストの台頭この記事では、組織内のテクノロジーとマーケティング目標の境界線がますます曖昧になっていることが改めて指摘されています。ビッグデータやモノのインターネットが職場に浸透するにつれ、テクノロジーを活用して施策を推進したり、消費者の行動を理解したりする能力が必要になっています。マーケティング担当者は、競争上の優位性を得るために、顧客の購買パターン、ペルソナ、習慣などを理解しなければなりません。しかし、これらの情報のゲートキーパーは、通常、IT部門が担当しています。しかし、企業はこの2つを両立させるために、組織内にサポート役を設け始めています。 ガートナー社は最近、2017年までに、企業の最高マーケティング責任者がCIOよりもテクノロジーに費やす費用が多くなると予測しています。この予測は多くの企業に波紋を呼びましたが、これはIT部門がエグゼクティブからアシスタントに至るまで、あらゆるレベルでマーケティング部門に統合されていくことを意味しています。

それは、あなたの組織にとって何を意味するのでしょうか?心配する必要はありません。シスアドがプレスリリースを書くことはありませんが、適切なジャーナリストや顧客にプレスリリースを配信するためのマーケティングオートメーションの背後にいるかもしれません。また、IT部門とマーケティング部門の対話を増やすことが、これまで以上に重要になっていることも意味しています。テクノロジーがもたらす情報やデータは、マーケティングが設定したイニシアティブを刺激するはずです。さらにガートナー社は、このような飛躍を遂げた企業は、すでにギャップを埋めることに成功しており、マーケティングの成熟度では一般的に同業他社を上回っていると述べています。このような企業が、マーケティング予算をテクノロジー関連のキャンペーンに多く費やしているのも当然のことです。

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