ガートナー、TPMに関する初のマーケットガイドを発表Curvature
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ガートナー社が第三者による保守サービスに関する初のマーケットガイドを発行し、独立したITサポートが普及する

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新しい市場セグメントを創造することは、気の弱い人にはできない。粘り強さ、忍耐強さ、そして今までとは違うことを考え、実行する情熱が必要です。Curvature では、現状に挑戦することは、ITの自由を実現することと密接に関係しています。私たちは、お客様のビジネスとテクノロジーのニーズに応えるために、データセンターとネットワークを管理、運営、拡張するための新しい選択肢と必要な柔軟性を提供することを信念としています。

従来のIT業界では、データセンターやネットワーク機器の導入、更新、サポートの内容や時期、方法を決定する機器ベンダーが乱立していますが、私たちはそれとは一線を画しているのです。私たちの旗は、独立系ITサービスの新興市場にしっかりと立てられており、企業がOpExコストを削減してイノベーションに費やすことができるよう、長年にわたって旗を振ってきました。

私たちは、独立したメンテナンスの多くのメリットを紹介し、ITリーダーたちに、硬直したメーカーのメンテナンス契約や強制的なアップグレードサイクルを回避する方法を教えてきました。その結果、多くのグローバルな大企業が、従来のハードウェアの調達やサポートのやり方から脱却し、ITコストのコントロールを取り戻しているのを目の当たりにすることができました。

同様に、市場が形成され、定着していくのを目の当たりにするのも喜ばしいことです。ガートナーでは、市場調査の第一人者として、この成長分野を常に注視しており、このたび初めて「データセンターおよびネットワークのサードパーティ・メンテナンスに関するマーケット・ガイド」を発行しました1

本ガイドは、第三者保守の市場を定義し、エンドユーザーに貴重な方向性と分析を提供します。"ガートナーのインフラストラクチャ・サービス部門リサーチ・ディレクターで、本ガイドの執筆者であるクリスティン・テネソンは次のように説明しています。「サードパーティ・メンテナンスは、2015年に主流になり始め、2016年も継続し、2017年も採用が進んでいます。"と説明しています。「あらゆる規模、あらゆる地域、あらゆる業種の多くのお客様が、一部のデバイスにTPMを採用しています。現在、ガートナー社は、TPMを採用しているデータセンター/ネットワーク機器が1,000万台以上あると推定しており、2016年には超大企業のお客様の71%が一部の機器のサポートにTPMを活用しています。"

このガイドは、データセンターやネットワークのサポートに関する必要な情報を提供するだけでなく、ソーシングやベンダーマネジメントのリーダーにとっても非常に有益な情報を提供しています。"テネソンは、「OEMサポートの支出は、OEMとTPMのメンテナンスを組み合わせたハイブリッド・ソリューションを活用することで削減できます。"TPMの契約により、お客様はOEMサポートの定価から平均60%の節約が可能になります」。

独立系保守市場がその範囲と規模を拡大し続けるにつれて、質的・量的な市場データとともに、より詳細な分析と顧客の使用事例が現れることを期待しています。もちろん私たちは、Curvature「クラス最高のグローバルITサービス、製品、ソリューションの提供」に基づき、拡大する実証の数々をもたらしながら、この分野の震源地に居続けるつもりです。私たちにとって、このアプローチは単なるビジネス戦略以上のものであり、業界の既成概念に挑戦し続け、お客様がビジネス・イノベーションを推進するIT変革に集中できるようにするための私たちの方法なのです。

最近、アレック・シャーキーはCRNで 、Curvature は「独立系ジャガーノートであり、5億5,000万ドルの重鎮である」と書いた。私たちは、独立系マルチベンダー・サポートのリーダーとしての地位を活用し、TPM市場の勢いを増すと同時に、クライアントがビジネスを推進するために必要な柔軟性と俊敏性を提供したいと考えています。

お客様の要望が急速に高まり、技術的な変化が続いていることから、ガートナー社によるサードパーティ・メンテナンスに関する初のマジック・クアドラントが発行されることになったと確信しています。私たちは、その日を楽しみにしています。そうすれば、お客様のニーズを第一に考えた重要な市場を創造するために何が必要だったのかを振り返ることができるでしょう。


ガートナーは、リサーチ出版物に掲載されたいかなるベンダー、製品またはサービスをも推奨するものではなく、テクノロジー・ユーザーに対して、最高の評価またはその他の指定を受けたベンダーのみを選択するよう助言するものでもありません。ガートナーのリサーチ出版物は、ガートナーのリサーチ組織の意見で構成されており、事実の記述として解釈されるべきではありません。ガートナーは、本リサーチに関して、商品性や特定目的への適合性の保証を含め、明示的にも黙示的にも一切の保証を行いません。

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