24時間365日のグローバルITパートナー
24時間365日体制のグローバルITビジネスでは、チームとしての再編成のための時間を忘れてしまうことがあります。しかし、私たちのお客様と、そのお客様をサポートするチームに日が沈むことはありません。では、ビジネスが止まらない中で、企業はどのようにして反省する時間を見つけることができるのでしょうか？
答えは簡単だ。時間を決めて、それを守るのだ。私たちにとって、それは2月のある週のことだった。Curvatureの2020年セールス・キックオフでは、シャーロットの本社が顧客と市場の専門家たちのミーティング・スペースに変身し、いくつかの分科会で発表と共同作業を行い、大きな質問を投げかけました。キックオフから得られたいくつかの重要な洞察と、2020年以降に向けて私たちが投資している大きな原動力を共有したいと思います。
従業員、部品、プロセスへの投資により、お客様への投資を行っています。
私たちは、多様で複雑な、そして最も重要なことに、個々のお客様を相手に仕事をしています。成功を収めるためには、販売・サービスチームに力を与え、それを反映させる必要があります。私たちは、お客様が皆同じではなく、多様で革新的なソリューションを提案できるパートナーを求めていることを理解しています。それは、「もっとお金をかけなさい」とか「期待値を下げなさい」といったものではありません。
お客様は、特定のビジネスニーズや課題を、特定の予算とスケジュールの範囲内で相談し、問題解決できる専門知識を持ったパートナーを必要としています。2020年に向けて、私たちは、お客様がより速く、よりスマートに目標を達成できるよう、チームの改善と構築に注力しています。お客様のニーズに耳を傾け、それに応え、サービスを提供することで、当社のビジネスは成長してきましたし、これからも成長していくでしょう。
VantagePoint Partnership
最近の大きな投資のひとつに、VantagePoint Performanceとのパートナーシップがあります。先週、VantagePoint Performanceの専門家が当社のオンサイトに参加し、ブレインストーミングやホワイトボードセッションを行いました。VantagePoint Performanceとは以前から協力関係にありましたが、このパートナーシップをさらに深め、当社のチームとお客様に利益をもたらすことができると期待しています」と述べています。
VantagePoint は、世界で唯一の研究主導型のアジャイル セールス コーチング、コンサルティング、トレーニング企業として、当社の営業チームが顧客の経験を最大限に生かすことができるよう支援しています。VantagePoint とのパートナーシップにより、間違ったソリューションにお客様を誘導して、お客様の時間や我々の時間を無駄にすることはありません。私たちは、お客様にソリューションを迅速に提供することに専念しています。
継続的な成長
私たちと仕事をしたことがある方なら、こうしたリソースや成長戦略がCurvature にとってまったく新しいアプローチではないことをご存知でしょう。私たちは30年以上にわたって、お客様のITメンテナンスをサポートする独立系企業として成功を収めてきました。100を超えるサービスセンターと800人以上の有資格フィールドエンジニア（契約労働者は5％未満）を擁するグローバル企業に成長しました。「独立系であること」は、常に私たちの重要な要素です。つまり、私たちの焦点はお客様であり、メーカーの販売戦略やパートナーシップのマージンを満たすことではありません。
2020年のマーケットアラインメントでは、プロフェッショナルサービスへの投資を拡大し、お客様がIT投資に対して最高のビジネスバリューを獲得できるようにしていきます。つまり、世界中の企業が資産のライフサイクルを延長し、設備投資を削減し、ITチームが日々のサポート業務の負担やコストのかかるメーカーの制約から解放されるように支援するという、これまでのベストを尽くす計画です。
あなたの2020年の課題をぜひお聞かせください。お見積もりをご希望の方は、お気軽にお問い合わせください。また、当社の専門知識については、リソースライブラリーをご覧ください。
