プロフェッショナル・サービスへの継続的投資でバリュー・チェーンを拡大するCurvature
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プロフェッショナルサービスへの継続的な投資によるバリューチェーンの拡大

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Curvature は創業当初から、お客様がIT支出に対して最高のビジネス価値を得られるようにすることを常に考えてきました。90年代、これはハードウェア調達事業を業界リーダーに成長させることを意味し、Curvature 、Inc.誌が2007年に初めて発表した「米国で最も急成長している企業5000社」のリストにランクインした。

最大のサードパーティ・メンテナンス・プロバイダー

翌年、より経済的なITサポート・オプションに対する需要の高まりに対応するため、Curvature 、ネットワーク・スイッチ、ルーター、無線、セキュリティ・デバイス向けのサード・パーティ・メンテナンス(TPM)サービスであるNetSure®を開始しました。長年にわたり、当社は独立したマルチベンダー・メンテナンスの幅を広げ、ネットワーク、コンピュート、ストレージ環境の完全なサポートを1つの契約で提供する一方、顧客の運用上の要求を満たすためにプロフェッショナル・サービスを拡大してきました。

現在、Curvature は、世界12カ国にオフィスを構え、100以上のサービスセンターを有する、世界最大の独立系TPMプロバイダーである。大企業、テクノロジー企業、電気通信サービスプロバイダーなど、世界中で15,000を超える組織が、グローバルな24時間365日の技術サポート、高度なハードウェア交換、ネットワークおよびデータセンター機器の完全なライフサイクル管理の提供により、ビジネス価値の向上という恩恵を受け続けています。

マルチベンダーサポート&プロフェッショナルサービス

プロフェッショナル・サービスの幅広いポートフォリオで最高のものを提供することは、CurvatureのDNAでもあります。そして、当社の成長の軌跡と、顧客のIT資産ライフサイクルのニーズへの関心の高まりを評価しているのは、顧客だけではありません。アナリストのレスリー・ローゼンバーグ、ロブ・ブラザーズ、クリス・バーナードは、IDCの新しいマーケットノート「Curvature Reaches up the Value Stack with Professional Services(プロフェッショナル・サービスでバリュー・スタックに到達)」(1) の中で、資産ライフサイクル全体にわたる顧客の複雑なITニーズに対応するための、価値の高いプロフェッショナル・サービスに対するCurvatureの投資を紹介している。

IDCによると、「Curvature は、マルチベンダー・サポートの専門知識から得た知識を活用し、プロフェッショナル・サービス契約への洞察を提供する機会がある」2。2IDCは、手始めにITディスカバリーとアセスメント能力への投資を、より価値の高いエンゲージメントに向けた「槍の穂先」と見ている3

ベンダーニュートラル

すべての企業は、ネットワークやデータセンターの計画導入から運用・更新まで、最初から最後まで、ベンダーニュートラルなアプローチとベスト・プラクティスのプロセスを必要としていると考えています。IDCが指摘するように、IT資産の発見、評価、設計、構成、健全性のチェック、移転、移行などのサービスは、当社の既存の保守サービスのポートフォリオに沿ったものであり、お客様から信頼されるパートナーとしての役割を強化しています。

また、IDCは、当社が社内で開発したツールセットが、物理デバイスやアプリケーションの洞察力と提供速度を向上させると述べています。サーバー、ストレージ、ネットワーク、アプリケーションの各分野でベンダーを問わないサービスを提供することで、お客様はよりインテリジェントに、より少ないリスクとコストで環境を理解し、対応することができます。4

スマートツールサポート

職人なら誰でも知っているように、仕事を正しく行うためには、適切なツールが必要です。例えば、お客様がTPMに関連するリスクを公平に把握できるように、当社はClearViewという専用ツールを作成しました。これにより、コスト削減(TPMなど)とリスク特定(パッチレベルや未サポートOSなど)に焦点を当てたオートディスカバリーとライフサイクル評価を含むインフラ最適化評価を行うことができます。ClearViewは、資産の独自の分析を行った後、TPMが最も価値を提供できる場所を活用する戦略ロードマップの開発を支援します。

Curvatureは創業以来、お客様第一主義をDNAの中心に据えてきました。私たちの包括的な目標は、データセンターとネットワークの計画、実装、運用、リフレッシュに対するお客様の継続的なニーズと常に歩調を合わせることです。この専門知識を有効に活用することで、クラウドの実現、データセンターの変革、既存のITインフラの最適化など、当社の技術的専門知識を活用して企業をサポートすることができます。

「Curvature は、高価値のプロフェッショナル・サービス分野に進出するため、ポートフォリオ、人材、ツールに投資を行っている。IDCのネットワーク・ライフサイクル&インフラストラクチャ・サービス担当リサーチ・バイスプレジデントであるレスリー・ローゼンバーグ氏は、「同社には、インストールベースを活用し、この競争の激しい市場で存在感を高めるチャンスがある」と語った。5

繰り返しになりますが、これまで通り、顧客に最高の価値を提供することがすべてです。

IDC Market Noteの全文「Curvature Reaches Up the Value Stack with Professional Services」を読むには 、以下のフォームに記入してください。


1IDC,Curvature Reaches Up Value Stack with Professional Services; Leslie Rosenberg, Rob Brothers & Chris Barnard, 2019
2IDC,Curvature Reaches Up the Value Stack with Professional Services; Leslie Rosenberg, Rob Brothers & Chris Barnard, 2019
3IDC,Curvature Reaches Up the Value Stack with Professional Services; Leslie Rosenberg, Rob Brothers & Chris Barnard, 2019
4 Curvature が常に価値を提供してきたのと同様に、私たちはお客様にオプションを提供することにも熱心です。IT資産のライフサイクルの延長、グローバルなアップタイムの維持、クラウドへの移行など、ビジネスクリティカルなプラクティスに対するベンダーニュートラルなアプローチを考案・展開する際には、すべての組織がこの2つの手段を利用する価値があると感じています。
5IDC,Curvature Reaches Up the Value Stack with Professional Services; Leslie Rosenberg, Rob Brothers & Chris Barnard, 2019

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