Curvature ITインフラと運用を管理するゲームチェンジャー的アプローチでCIOの現状打破を支援

独立系ITソリューションのリーダーが、IT市場における革命的な選択肢を示す名称変更を発表

カリフォルニア州サンタバーバラ、2014年7月15日 ──革新的なITインフラ・サービス・プロバイダーであるCurvature は本日、マルチベンダーによるグローバルなテクニカル・サポート・サービスの提供を変革するアプローチを発表した。以前は「Network Hardware Resale（ネットワーク・ハードウェア再販）」として知られていた同社は、独立系ITインフラ・サービスのグローバル・プロバイダへの進化をより明確に示すため、新しい社名を発表しました。

1986年の設立以来、NHRはグローバル1000企業、中小企業、電気通信サービスプロバイダー、金融機関、政府機関、教育機関、医療機関など、世界中で1万社以上のお客様の戦略的パートナーとなっています。過去28年間、同社は顧客と提携し、ビジネス・ニーズを満たす最良のITソリューションを一貫して提供してきました。その結果、同社は中古Cisco 機器の基本的な再販業者から、ベンダーにとらわれないITインフラストラクチャと運用サービスの大手独立系サプライヤーへと変貌を遂げました。Curvature は、CIOがマルチベンダーITインフラストラクチャの調達、保守、アップグレード方法を管理できるようにするための独自の立場にあります。

Curvature の社長兼最高経営責任者（CEO）マイク・シェルドンによると、この新しい社名は、増え続けるビジネスとテクノロジーの需要に対応するための選択肢とソリューションを顧客に提供するという長年のコミットメントを強化するものである。 「私たちは、お客様が自らのITの運命を管理する必要があり、重要なライフサイクル管理の決定をOEMだけに頼らざるを得ないと感じる必要はないと確信しています。 私たちがCurvature という社名を選んだのは、標準からの方向転換を意味するからです。私たちのアプローチの基本は、ITの購入においてお客様が自らの意思で決定できるようにすることです。しかし、そうすることで、当社の価値とサービスの提供は、以前の名称であるネットワーク・ハードウェア再販をとっくに凌駕していました」。

5年で機器を更新するという神話の否定

Curvatureサービスや機器の提供に対する同社のアプローチは、顧客は3年から5年ごとに機器をアップグレードすべきだという神話を覆す上で不可欠な証拠となる。Curvature「NetSure」サービスにより、同社は機器のアップグレードやITリフレッシュのスケジュールを延長することで、顧客がITインフラからより多くの価値を引き出す機会を提供している。

Forrester Consultingが最近実施した調査「Challenging Status Quo on Maintenance Contracts and Refresh Cycles to Lower Costs（保守契約と更新サイクルにおけるコスト削減への挑戦）」 [i]では、企業がOEMによって誘導された加速的な更新サイクルを購入することで、大幅なコスト削減の機会を逃していることが明らかになりました。

本調査の主な結果は以下の通りです。

• 調査対象者の最大79％が、OEMメーカーの業界平均に基づいて、有線ネットワークインフラを5年ごとに更新していると回答しています。
•  回答者の81％がOEMからメンテナンスを購入しているが、その価値は低いと回答している。既存サービスの最大の課題に関する回答は、コスト削減に関する誤った説明、新しい料金、柔軟性のない価格設定が動機となっている。
• 調査回答者の80％がサードパーティ製の保守オプションを検討している。

ハイブリッド・サポート・サービスでより大きな価値を提供

フォレスター社によると、Curvature から新しいネットワーク・ハードウェア、中古ネットワーク・ハードウェア、保守契約を取得することによる経済効果の合計は、ハードウェア、保守、保証コストの節約、サービス効率の向上、ネットワーク・ダウンタイムの削減、資産回収収益の提供につながる[ii]。Curvatureの NetSure の顧客は、ハイブリッド・ネットワーク・サービスを導入することで、OEM 保守を補強および/または置き換えることができ、最大 50～90% のコスト削減が可能である。

Forrester Consulting社は、「Challenging Status Quo on Maintenance Contracts and Refresh Cycles」の中で、次のように指摘しています。「今日の経済状況では、企業は経費管理を非常に重視しており、各部門に対して営業予算の維持または削減を継続的に要求している」....。Forrester社は、304人のIT意思決定者を対象に調査を行った結果、IT予算が常に精査されているにもかかわらず、企業はベンダーの影響力に頼ってしまい、ハードウェアのライフサイクルを延長したり、サードパーティの保守ソリューションを利用したりすることのメリットに気付かないでいることが分かりました。

大手金融サービス企業にとって、厳格なサービス・レベル・アグリーメント（SLA）による積極的なサポートの維持、ホットスペア、遠隔地でのフィールドサポートは、最高レベルのネットワーク冗長性を確保するための重要な鍵となります。SMARTnetの対象外となった機器を保護し、契約保守期間中に撤去またはアップグレードが予定されている機器をサポートするため、同社は既存のSMARTnetサポートを補完するためにCurvature「NetSure」テクニカル・サービスを追加した。その結果、ハイブリッド・サービス・モデルは、Curvature'の迅速な顧客サービス、品質プロセスへの投資、機器納入のスピード、費用対効果の高いフィールド・サポートのおかげで、多くのメリットを生み出している。

についてCurvature

Curvatureは、マルチベンダーのネットワークおよびデータセンター環境における機器の調達、保守、アップグレード、サポートの方法を変革しています。1986年に設立され、以前はNetwork Hardware Resaleとして知られていた同社は、最大手の電気通信事業者、トップクラスの金融サービス企業、Global 1000企業など、世界中で10,000以上の組織から信頼される戦略的パートナーとなっている。カリフォルニア州サンタバーバラを拠点とする同社は、アメリカ、ヨーロッパ、アジアの企業拠点から、24時間365日のグローバルな技術サポート、高度なハードウェア交換、ネットワークおよびデータセンター機器の完全なライフサイクル管理を提供することを専門としています。詳細については、www.curvature.comをご覧ください。

追加リソース

• Forrester Consulting : "Challenging Status Quo on Maintenance Contract and Refresh Cycles to Lower Costs," http://www.curvature.com/Forrester-TLPa commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf ofCurvature, May 2013
• Forrester Consulting, "The Total Economic Impact of Network Hardware Resale, a Case Study Focused on Third-Party Hardware Resale and Maintenance -http://www.curvature.com/Forrester-TEI- a commissioned study conducted by Forrester Consulting on behalf ofCurvature, August 2013

Curvature ：
ランディ・ミテフ
[email protected], 805-690-3749