Curvature ネットワークコスト削減のベストプラクティス トップ5を発表
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プレスリリース

Curvature ネットワーク機器のサポートおよびメンテナンスコストを削減するためのベストプラクティス トップ5を発表

カリフォルニア州サンタバーバラ、2015年3月3日-。 Curvature革新的な IT インフラ・サービス・プロバイダーである株式会社エヌ・ティ・ティ・ドコモ(本社:東京都千代田区、代表取締役社長兼CEO:呉 文精、以下「エヌ・ティ・ティ・ドコモ」)は、硬直的でコストのかかる OEM の保守・サポート契約を、柔軟で手頃な価格の代替サービスに置き換える支援を続けています。その結果、Curvature は、グローバルな電子商取引プロバイダーや世界トップクラスの金融サービス企業から、予算に制約のある県政府や高等教育機関まで、さまざまな企業を最前線で支援しています。Curvature の顧客は、ネットワーク機器のサポートおよび保守コストを削減するためのベストプラクティスを実践しています。

ガートナー社によると、保守コストは毎年、企業のITコスト全体の約15~25パーセントを占めている[1]。また、IT調達担当者は、コストを削減し、IT資産の機能寿命を延ばすために、中古ハードウェアのリセラーやサードパーティの保守プロバイダーを評価するようになってきている[2]。そのため、Curvature 、ネットワークのセキュリティ、信頼性、パフォーマンスを損なうことなく、ベストプラクティス、ユースケース・シナリオ、ハードウェア保守とデータセンター・サポートにおける50~90パーセントもの節約を、グローバルな顧客ベースに提供している。

ベストプラクティスNo.1:ネットワークの成長予測、OEMサポートの終了、コスト削減の領域を評価する

ネットワーク資産とビジネスの目的を詳細に評価することで、企業はミッションクリティカルなコンポーネント、ビジネスクリティカルなコンポーネント、セカンダリコンポーネントを特定し、将来のアプリケーションとネットワークパフォーマンスの要件を計画し、さらに代替サポートオプションやハードウェア、サポート、メンテナンスの改善を決定することができます。

ベストプラクティスNo.2:既存の保守・サポート契約を分析し、適切なSLAを設定する。

メンテナンスのサービスレベルと関連コストを決定する際には、2つの経験則を考慮に入れる必要があります。サービス・レベル・アグリーメント(SLA)を分析する際、企業はネットワーク・デバイスをビジネスにとっての重要性の順にランク付けする必要があります。

最も重要な機器には最高のサービスレベルが求められますが、重要度の低い機器については、ダウンタイムとコストを削減するために、保守レベルを下げたり、あるいは保守を全く行わないという戦略をとることも可能です。もう一つのポイントは、OEMの「最善の努力」によるサービス保証が効果的であるかどうかということです。特に、コンプライアンス違反に対する罰則を含む厳格なSLAガイドラインに準拠した多くの代替サポートオプションと比較した場合、その保証は効果的であると言えます。

ベストプラクティスNo.3:機器の寿命を延ばす機会を探る

Forrester Consulting 社の調査[3]によると、OEM の業界平均に基づいて、最大 79% の企業が 5 年ごとに有線ネットワークインフラを更新している。しかし実際には、サポートサービスを利用して機器のライフサイクルを延長することで、早すぎるアップグレードや変更管理のコストを回避することができます。

ベストプラクティスNo.4:複数の保守契約を統合する

単一の窓口でマルチベンダーの保守契約を締結・管理することで、OEMやサービスプロバイダーにかかわらず、サービス契約の決定・管理プロセスを簡素化することができます。さらに、ベンダーが複数年契約に縛られるのを避け、サードパーティ・プロバイダーとの柔軟な月次サービス契約を選択することで、企業はビジネスの必要性のみに基づいてサポートサービスをカスタマイズすることができます。

ベストプラクティスNo.5:ハイブリッド・サポート・サービスの利点を評価する

ハイブリッド・サポート・サービスの継続的な増加は、企業が最高の価値、能力、価格を提供するために、OEMと独立した第三者保守(TPM)の両方を活用する傾向が強まっていることを裏付けています。ガートナーでは、中古ハードウェアやTPMプロバイダーによるハードウェアサポートを、「ノンクリティカル」、「ポストワランティ」、「エンドオブセール」、「エンドオブサポート」のいずれかのカテゴリーで評価することを推奨しています。また、サードパーティによるサポートは、製品密度の高いデバイスや、柔軟な条件が求められる場合に適しています。

ユースケースは、ベスト・プラクティスの実装を強化します。

  • あるグローバルな電子商取引企業は、Curvature からの OEM と NetSure のサポートを組み合わせたハイブリッド・サービス・モデルを採用することで、10 万台以上のネットワーク・デバイスのサポートにかかる運用費を削減しました。 SMARTnet 単独よりも 50 パーセント以上のコスト削減を実現し、成熟したデバイスの寿命を延ばすことで、この企業は年間 OPEX を 400 万ドル以上削減しました。
  • 通信・メディア・サービス分野で世界的に事業を展開しているある企業は、ネットワークハードウェアの更新を予定していましたが、OEMメーカーの使用期限に合わせて更新を行いました。しかし、中古品販売店を調査した結果、18カ国114拠点で翌営業日および4時間対応のハードウェアを130万ドルのコスト削減で手に入れることができたという。[4]
  • 大手グローバル・コミュニケーション・サービス・プロバイダー(CSP)は、世界60カ所のオフィスで、約5,000台のデバイスを対象に、中古と新品のハイブリッド・ネットワーク戦略を実施しました。ほとんどの拠点では、翌営業日にオンサイトで対応するサービス契約を結ぶことができました。また、遠隔地の拠点では、必要に応じてハードウェアを交換するオンサイト・スペアリング・プランを活用しました。また、中古ハードウェアの再販業者や保守サービス業者と提携することで、ハードウェアとサービスのコストを約500万ドル削減しました。[5]

Curvature NetSureについて

CurvatureのNetSureテクニカル・サービスを利用することで、企業は OEM サポートを補完するハイブリッド・サービスを展開することができます。このサービスには、24 時間 365 日のグローバル・テクニカル・サポート、世界各地での 4 時間以内のハードウェア交換、翌営業日のハードウェア交換、オンサイト・スペアリング、フィールド・サポートが含まれ、従来の保守契約と比較して最大 50~90% のコスト削減が可能です。NetSure を利用することで、顧客はサービスポータルにアクセスし、NetSureと OEM のサーバー、ストレージ、ネットワーク保守契約のすべてを一元管理することができます。

についてCurvature

Curvatureは、マルチベンダーのネットワークおよびデータセンター環境における機器の調達、保守、アップグレード、サポートの方法を変革しています。1986年に設立され、以前はNetwork Hardware Resaleとして知られていた同社は、最大手の電気通信事業者、トップクラスの金融サービス企業、Global 1000企業など、世界中で10,000以上の組織から信頼される戦略的パートナーとなっている。カリフォルニア州サンタバーバラを拠点とする同社は、アメリカ、ヨーロッパ、アジアの企業拠点から、24時間365日のグローバルな技術サポート、高度なハードウェア交換、ネットワークおよびデータセンター機器の完全なライフサイクル管理を提供することを専門としています。詳細については、www.curvature.comをご覧ください。


[1]Gartner, "Top Five Recommendations to Reduce Your Network Equipment Support and Maintenance Costs," Caio Misticone, November 2012.

[2]Gartner, "Used-Hardware Reseller Offer Hardware and Support Cost Savings," Eric Goodness, Christine Tenneson, February 2015.

[3]Forrester, "Challenging Status Quo on Maintenance Contract and Refresh Cycles to Lower Costs,", by Forrester Consulting on behalf ofCurvature, May 2013.

[4]Gartner, "Used-Hardware Reseller Offer Hardware and Support Cost Savings," Eric Goodness, Christine Tenneson, February 2015.

[5]Gartner, "Used-Hardware Reseller Offer Hardware and Support Cost Savings," Eric Goodness, Christine Tenneson, February 2015.

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