IBM POWER pSeries e iSeries | Curvature

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Mantenimiento de servidores IBM POWER pSeries e iSeries

Amplíe el ciclo de vida de sus activos de hardware con una estrategia de mantenimiento de terceros.

Resumen

Curvature está reconocida como la empresa de mayor rendimiento a nivel mundial en lo que respecta al mantenimiento y la asistencia de terceros independientes para servidores dentro del centro de datos.

Como el mayor proveedor independiente de mantenimiento y soporte de hardware de IBM en el mundo, Curvature lleva el soporte y la capacidad de respuesta a un nivel completamente nuevo. Curvature es capaz de proporcionar ahorros del 50% o más en IBM POWER. Al prolongar la vida útil de su hardware IBM POWER, Curvature ayuda a reducir el coste total de propiedad para generar un mayor rendimiento de sus inversiones en TI.

Nuestra misión es permitir la libertad de las TI a nuestros clientes eliminando los puntos conflictivos e identificando áreas para mejorar tanto la calidad como la eficiencia a lo largo de nuestra relación.

Imagen
  • Prolongue la vida útil de sus equipos y posponga la renovación tecnológica
  • Consolidación de contratos y proveedores con condiciones contractuales flexibles, lo que significa que puede mezclar y combinar los niveles de servicio dentro de una misma ubicación
  • Los productos se mantienen mientras haya piezas disponibles
  • Tiempos más rápidos de llamada y envío
  • Reducir los costes de hardware en un 50% o más (disminuyendo los gastos operativos)
  • Mejora de la gestión de contratos de servicios, incidencias de servicios y activos de TI a través de la aplicación SaaS basada en la nube y propiedad de Curvature, singlePoint®.
  • Orientación experta a lo largo del ciclo de vida de los activos informáticos
  • Orientación y consulta sobre el apoyo al microcódigo/firmware
  • Equipos expertos en ingeniería de campo, incluidos los equipos de nivel 3 CE para el triaje

Compatible con POWER pSeries e iSeries

Fabricante
Familia
Plataforma
IBM pSeries POWER 8, POWER 7, POWER 6, POWER 5, POWER 4 / RS6000
IBM iSeries POTENCIA 8, POTENCIA 7, POTENCIA 6, POTENCIA 5, AS/400

 

Póngase en contacto con nosotros hoy mismo para analizar la mejor opción para usted.

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Características estándar

  • Mano de obra in situ
  • Sustitución de piezas in situ
  • Solución de problemas a distancia e in situ
  • Control de llamadas a domicilio

Características opcionales

  • Piezas de repuesto in situ
  • Mano de obra dedicada in situ
  • Retención de medios defectuosa
  • Soporte de software
  • Actualizaciones de hardware con servicios de instalación
  • Disposición de activos

Soluciones de soporte de software mejoradas

El soporte telefónico de Level 3 se realiza a través de alianzas estratégicas con organizaciones especializadas en estas plataformas, algunas de las cuales poseen el código fuente.

Curvature puede proporcionar soluciones de soporte mejoradas para el software de los siguientes sistemas operativos:

  • IBM: AIX, OS/400 (System i)
    • Opciones de asistencia básica y avanzada disponibles

Elimine la necesidad de volver al fabricante para obtener un acuerdo de soporte de software y revise sus opciones de antemano.

Por qué Curvature

Conozca Curvature
  • Más de 800 ingenieros de campo con placa (menos del 5% de mano de obra contratada)
  • El equipo central de ingeniería global proporciona desarrollo, formación y soporte de nivel 3
  • Inventario de piezas de repuesto de propiedad exclusiva (logística no compartida) ubicado en todo el mundo en más de 100 centros de servicio
  • Formación técnica continua en nuestros laboratorios con equipos en funcionamiento
  • Metodología de desarrollo integral para definir las capacidades de apoyo para todos los productos de la hoja de ruta, antes de comprometerse con el apoyo

Recursos de los clientes

Icono

ClearView℠

Identificar los riesgos de soporte y hacer recomendaciones de estrategia de mantenimiento con ClearView

Icono

singlePoint

Haga un seguimiento de la actividad de los servicios y simplifique la gestión de los contratos.

Icono

Monitorización remota de la empresa (REM)

Disminuya la participación de TI utilizando el sistema de gestión de eventos automatizado de Curvaturepara procesar las notificaciones y las correcciones de hardware.

Reconocida por Gartner como "Top Performer" en el mantenimiento de terceros de centros de datos.

Leer más

"Curvature siempre ha estado ahí para lo que necesito. Siempre puedo contar con mi gestor de cuentas para que me proporcione buenas soluciones para el hardware que necesito, cuando lo necesito, a un precio difícil de superar y con una garantía de por vida."

-Ingeniero de explotación de redes, empresa sanitaria

Reclamado 1000 días al año

Reducción de los gastos de capital en un 75%.

¿Disponen de ingenieros cualificados para dar soporte/trabajar en mainframes IBM y sistemas POWER?

Sí. Nuestros ingenieros de campo tienen numerosos años de experiencia en mainframe y POWER de IBM. Algunos de nuestros ingenieros se han unido a Curvature con formación y experiencia previa en el fabricante. Nuestro equipo de nivel 3 CE cuenta con una experiencia combinada de más de 150 años trabajando en mainframes IBM y sistemas POWER. Proporcionan apoyo a nuestros equipos de ingeniería de campo en todo el mundo. Nuestro equipo de CE también proporciona formación práctica a nuestros equipos de operaciones de campo en nuestra oficina de Prior Lake, MN. Esta formación puede impartirse aprovechando nuestra inversión de 5 millones de dólares en nuestro entorno mainframe y POWER.

¿Dónde se guardan las piezas de recambio?

Curvature cuenta actualmente con más de 100 centros de servicio en todo el mundo. Dentro de estas oficinas, nuestros ingenieros de campo tienen la capacidad de llevar a las instalaciones piezas buenas y probadas. Los técnicos de campo suelen tener acceso a sistemas en funcionamiento que pueden utilizar para asegurarse de que los repuestos de la más alta calidad se lleven a las instalaciones para la reparación de incidentes. Todas las piezas de repuesto de alta fiabilidad y no redundantes se guardan en las oficinas locales. Los repuestos de baja fiabilidad/redundantes (como las MRU) se guardan en las oficinas regionales. La mayoría de las piezas de repuesto de la serie z provienen directamente del Centro de pedidos de piezas de IBM. En la mayoría de los casos, las piezas de repuesto son nuevas, usadas en buen estado o renovadas/recertificadas. Curvature imita las prácticas de manipulación y uso de piezas de IBM destinadas a la reparación de hardware.

¿Está incluida la llamada a domicilio en la asistencia?

Sí. Dependiendo de su entorno y de las preocupaciones de seguridad, tenemos la capacidad de desplegar diferentes versiones de nuestra herramienta propietaria REM call-home. La mayoría de los entornos de clientes son adecuados para nuestra solución REM 2.0, que requiere que un pequeño dispositivo resida en la red HMC de zSeries. El valor añadido de esta solución es que proporciona datos de servicio salientes a los equipos de soporte de nivel superior. Los datos de servicio contienen los niveles actuales de MCL y los detalles de configuración (como el número de modelo, el número de serie y los detalles de los errores), lo que ayuda a diagnosticar rápidamente los problemas de hardware. Además de las alertas de error, el equipo de soporte recibirá mensajes de "fallo predictivo" y "modo degradado". El dispositivo puede configurarse para comunicarse directamente con Internet o a través de un proxy con autenticación. Si se requiere seguridad adicional, el dispositivo puede configurarse para cifrar los datos salientes.

¿Tiene su empresa acceso a los programas informáticos (ACM)?

Sí. El proceso de IBM dicta que pidamos las MCL al TSMO de IBM en nombre del cliente. El TSMO de IBM proporcionará las actualizaciones de código en soportes físicos extraíbles. IBM cobra a los TPM por cada pedido de MCL. El coste de un pedido al año por número de serie está incorporado en nuestra MMC. Los pedidos adicionales serán financiados por el cliente. El equipo de CE ejecuta el pedido con IBM. Una vez recibidas por la oficina local, las ACM son instaladas y activadas por el equipo local de ingeniería de campo formado por Curvature .

¿Tiene su empresa acceso al firmware?

No. El TPM puede proporcionar firmware, MicroCode o Machine Code. Sólo el fabricante puede proporcionar firmware a través de un acuerdo de mantenimiento de hardware. Hay otras opciones disponibles para los clientes de IBM que deseen pasar el hardware a TPM y que aún necesiten firmware.

¿Está incluido el soporte de z/OS o del software?

No. Recomendamos a los clientes que mantengan cualquier tipo de software (SWMA), z/OS y software Xcel con IBM. Ofrecemos soporte telefónico de nivel 3 a través de un socio estratégico.

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