IBM POWER pSeries および iSeries|IBM POWER pSeries および iSeriesCurvature
新しいAsk the Expertビデオ:ハイパーコンバージドインフラストラクチャとNutanixポートフォリオ
HCIとNutanixに関するディスカッションをご覧
ください。

IBM POWER pSeries and iSeries Server Maintenance

サードパーティによるメンテナンス戦略により、ハードウェア資産のライフサイクルを延長することができます。

概要

Curvature は、データセンター内のサーバーに対する独立したサードパーティによるメンテナンスとサポートにおいて、世界トップクラスの実績を持つ企業として認められています。

世界最大の独立系 IBM ハードウェア保守サポート・プロバイダーであるCurvature は、サポートと対応力をまったく新しいレベルに引き上げています。Curvature は、IBM POWER で 50% 以上の節約を実現します。IBM POWER ハードウェアの寿命を延ばすことで、Curvature は総所有コストの削減を支援し、IT 投資からより大きな利益を生み出します。

私たちの使命は、お客様との関係において、苦痛を取り除き、品質と効率の両方を向上させる分野を特定することで、お客様にITの自由を提供することです。

イメージ
  • 機器の寿命を延ばし、技術革新を先送りにする
  • 柔軟な契約条件による契約とベンダーの統合により、1つの拠点でサービスレベルを自由に組み合わせることができる
  • 部品が入手できる限り、製品はサポートされる
  • コールtoディスパッチ時間の短縮
  • ハードウェアコストを50%以上削減(OpExの低減
  • Curvature独自のクラウドベースの SaaS アプリケーション、singlePoint® によるサービス契約、サービスインシデント、IT 資産管理の強化
  • IT資産のライフサイクルを通じた専門的なガイダンス
  • マイクロコード/ファームウェアサポートの指導・相談
  • トリアージのためのレベル3CEチームを含むエキスパート・フィールド・エンジニアリング・チーム

POWER pSeries および iSeries 対応

メーカー
ファミリー
プラットフォーム
IBM pSeries パワー8、パワー7、パワー6、パワー5、パワー4 / RS6000
IBM iSeries パワー8、パワー7、パワー6、パワー5、AS/400

 

お客様にとって最適な選択肢について、今すぐご相談ください。

連絡先

標準機能

  • 現場での作業
  • 現場での部品交換
  • リモートおよびオンサイトでのトラブルシューティング
  • コールホーム・モニタリング

オプション機能

  • 専用のスペアパーツを設置
  • 現場での献身的な作業
  • 不完全なメディア保持
  • ソフトウェアサポート
  • ハードウェアのアップグレードとインストールサービス
  • 資産処分

ソフトウェアサポートソリューションの充実

Level 3の電話サポートは、これらのプラットフォームを専門とする組織との戦略的提携により行われ、その中にはソースコードを所有する組織もあります。

Curvature は、以下のオペレーティング・システムのソフトウェアに対して、より充実したサポート・ソリューションを提供することができます:

  • IBMAIX, OS/400 (System i)
    • ベーシックサポートとアドバンスサポートが選択可能

ソフトウェアサポート契約のためにメーカーに戻る必要性を排除し、事前に選択肢を検討する。

なぜCurvature

ミーティングCurvature
  • 800人以上のバッジ付きフィールドエンジニア(契約社員は5%未満
  • グローバルセントラルエンジニアリングチームが開発、トレーニング、レベル3サポートを提供
  • 全世界100カ所以上のサービスセンターに配置されたスペアパーツの在庫(非共有物流
  • 実機を使ったラボでの継続的な実践的技術トレーニング
  • すべてのロードマップ製品のサポート能力を定義するための包括的な開発手法(サポートを約束する前に

カスタマーリソース

アイコン

ClearView℠

ClearViewによるサポートリスクの特定とメンテナンス戦略の提案

アイコン

シングルポイント

サービスアクティビティを追跡し、契約管理をシンプルにすることができます。

アイコン

リモートエンタープライズモニタリング(REM

Curvatureの自動イベント管理システムを使用してハードウェアの通知と修正を処理することで、IT 部門の関与を減らすことができます。

ガートナー社より、データセンターのサードパーティ・メンテナンスにおける「トップ・パフォーマー」に認定されました。

続きを読む

"Curvature 、いつも必要なものを提供してくれています。必要な時に必要なハードウェアを、生涯保証付きという破格の値段で提供してくれるアカウントマネージャーは、いつも頼りにしています。"

ヘルスケア企業、ネットワークオペレーションエンジニア

年間1000日の再利用

資本コストを75%削減

IBMのメインフレームやPOWERシステムをサポート/作業する資格を持ったエンジニアはいますか?

はい。当社のフィールド・エンジニアは、IBM メインフレームおよび POWER に関する長年の経験を持っています。当社のエンジニアの中には、メーカーでのトレーニングや経験を経てCurvature に入社した者もいます。当社のレベル 3 CE チームは、IBM メインフレームおよび POWER システムで合計 150 年以上の経験を積んでいます。彼らは、世界中のフィールド・エンジニアリング・チームにバックライン・サポートを提供しています。また、CE チームは、ミネソタ州プライヤー・レイクのオフィスで、当社のフィールド・オペレーション・チームに実地トレーニングを提供しています。このトレーニングは、ライブのメインフレームおよびPOWER環境に対する500万ドルの投資を活用することで提供することができます。

スペアパーツはどこに保管されていますか?

Curvature 現在、世界中に100を超える実店舗のサービスセンターがあります。これらのオフィスでは、当社のフィールド・エンジニアが、既知の良品、テスト済みの部品を現場に持ち出す能力を持っています。FEは通常、インシデントの修復のために最高品質のスペアが現場に持ち込まれることを確実にするために利用できる、稼働中のシステムにアクセスすることができます。故障の多いスペアパーツや冗長でないスペアパーツは、すべて現地のオフィスに保管される。低故障/冗長部品(MRU など)は地域オフィスに保管されます。zSeries のスペアパーツの大半は、IBM Parts Order Center から直接供給されます。ほとんどの場合、スペアパーツは新品、修理可能な中古品、または再生品/再認証品です。Curvature は、ハードウェア修理を目的とした IBM のパーツの取り扱いと使用方法を模倣しています。

コールホームはサポートに含まれていますか?

はい。お客様の環境やセキュリティの問題に応じて、当社独自のREMコールホームツールの異なるバージョンを展開することができます。ほとんどのクライアント環境は、zSeries HMCネットワーク上に小さなアプライアンスを置く必要があるREM 2.0ソリューションに適しています。このソリューションの付加価値は、シニアレベルのサポートチームにアウトバウンドのサービスデータを提供することです。このサービスデータには、現在のMCLレベルや構成の詳細(モデル番号、シリアル番号、エラーの詳細など)が含まれており、ハードウェアの問題を迅速に診断するのに役立ちます。サポートチームには、エラーアラートに加えて、「予測障害」や「デグレードモード」のメッセージも届きます。このアプライアンスは、インターネットに直接通信するようにも、認証付きのプロキシを介して通信するようにも設定できます。さらにセキュリティが必要な場合は、送信データを暗号化するように設定できます。

あなたの会社では、ファームウェア(MCL)にアクセスできますか?

はい。IBMのプロセスでは、クライアントに代わってIBMのTSMOにMCLを注文することになっています。IBM TSMOは、物理的なリムーバブル・メディアでコード・アップデートを提供します。IBMはMCLの注文ごとにTPMに料金を請求します。シリアル番号1つにつき年間1回の注文のコストは、当社のMMCに組み込まれています。追加の注文は、顧客の責任で資金を調達することになります。CEチームがIBMへの発注を実行します。現地オフィスがMCLを受領すると、Curvature の訓練を受けた現地エンジニアリング・チームにより、MCLがインストールされ、アクティベートされます。

あなたの会社では、ファームウェアにアクセスできますか?

TPMが提供できるのは、ファームウェア、MicroCode、またはMachine Codeです。ハードウェア保守契約を通じてファームウェアを提供できるのはメーカーだけです。TPMにハードウェアを移行しようとしているIBMのお客様が、まだファームウェアを必要としている場合には、他の選択肢があります。

z/OSやソフトウェアのサポートは含まれていますか?

いいえ。お客様には、あらゆる種類のソフトウェア(SWMA)、z/OS、ソフトウェアXcelをIBMと契約しておくことをお勧めします。また、戦略的パートナーによるレベル3の電話サポートを提供しています。

IBM POWER Server Maintenance At-A-Glance

ダウンロード

関連サービス

  • IMAC
  • リモートハンズ
  • マイグレーション
  • 処分
ツイッター フェイスブック リンクトイン インスタグラム Youtube
2810 Coliseum Centre Drive Suite 600 28217 シャーロット、NC
+1(704)921-1620 [email protected]