IBM zSeries Curvature
Nouvelle vidéo "Ask the Expert" : L'infrastructure hyperconvergée et le portefeuille Nutanix
Regardez notre discussion sur l'infrastructure hyperconvergée et Nutanix en cliquant ici maintenant
.

Maintenance des serveurs IBM zSeries

Prolongez le cycle de vie de vos actifs matériels grâce à une stratégie de maintenance par des tiers.

Vue d'ensemble

Curvature est reconnu comme l'un des plus performants au monde en matière de maintenance et d'assistance par des tiers indépendants pour les serveurs dans les centres de données.

Curvature Le service de maintenance et de support du matériel IBM zSeries et System z offre aux entreprises une alternative IBM indépendante pour le support du matériel informatique post-garantie sur les actifs informatiques critiques, non critiques et de reprise après sinistre en Amérique du Nord, en Asie et en Europe. Au lieu de remplacer inutilement votre ordinateur central IBM à la fin de la période de garantie, comptez sur nous pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement IBM zSeries.

Relever la barre pour offrir plus de valeur.

Ce qui fait la force de notre service de maintenance et de support IBM zSeries, c'est notre personnel, nos pièces détachées, nos processus et nos investissements importants dans notre infrastructure de support zSeries. Nous ne nous contentons pas de réparer les équipements IBM défaillants ; nous élevons la barre à son zénith en fournissant des conseils d'experts, en créant des solutions innovantes et en mettant au point des outils de support avancés qui garantissent un service de la plus haute qualité, fourni de manière cohérente dans toute votre entreprise.

Notre mission est d'offrir la liberté informatique à nos clients en éliminant les points sensibles et en identifiant les domaines dans lesquels il est possible d'améliorer la qualité et l'efficacité tout au long de notre relation.

Avantages pour les entreprises

Image
  • Prolongez la durée de vie de votre équipement et repoussez le renouvellement de la technologie.
  • Consolidation des contrats et des fournisseurs avec des conditions contractuelles souples, ce qui signifie que vous pouvez combiner les niveaux de service au sein d'un même site.
  • Produits soutenus aussi longtemps que les pièces sont disponibles
  • Des délais d'intervention plus courts
  • Réduire les coûts de matériel de 50 % ou plus (réduction des coûts d'exploitation).
  • Examen et orientation de la LMC
  • Installation de MCL pendant les fenêtres de service spécifiées par le client
  • MCLs commandés à IBM pour le compte du client
  • Notre application propriétaire d'assistance à domicile, Remote Enterprise Monitoring® (REM)

zSeries pris en charge

Fabricant
Famille
Plate-forme
IBM zSeries z800, z900, z890, z990, z9EC, z9BC, z10EC, z10BC, z114, z196, zEC12, zBC12, z13

 

Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de la meilleure option pour vous.

Contact

Caractéristiques standard

  • Travail sur place
  • Remplacement des pièces sur place
  • Dépannage à distance et sur place
  • Surveillance des appels à domicile
  • Révision et orientation de la LMC
  • Installation de MCL pendant les fenêtres de service spécifiées par le client
  • MCLs commandés à IBM pour le compte du client
  • Notre application propriétaire d'assistance à domicile, Remote Enterprise Monitoring (REM).

Caractéristiques optionnelles

  • Pièces de rechange dédiées sur place
  • Main-d'œuvre dédiée sur place
  • Rétention défectueuse des médias
  • Support logiciel
  • Mises à niveau du matériel avec services d'installation
  • Cession d'actifs

Solutions améliorées de support logiciel

Assistance téléphonique de niveau 3 grâce à des alliances stratégiques avec des organisations spécialisées sur ces plateformes.

Curvature peut fournir des solutions d'assistance améliorées pour les logiciels des systèmes d'exploitation suivants :

  • IBM : z/OS, OS/390, VM, z/VM, z Linux VSE/ESA, z/VSE) et les logiciels des sous-systèmes IBM (CICS, CICS TS, DB2, IMS DB/DC, MQSeries, Websphere

Éliminez la nécessité de retourner chez le fabricant pour un contrat d'assistance logicielle et examinez vos options au préalable.

Pourquoi Curvature

Rencontrer Curvature
  • 800+ ingénieurs de terrain badgés (moins de 5% de main-d'œuvre contractuelle)
  • L'équipe centrale d'ingénierie mondiale assure le développement, la formation et l'assistance de niveau 3.
  • Stock de pièces de rechange en propriété exclusive (logistique non partagée) situé dans plus de 100 centres de service dans le monde entier.
  • Formation technique pratique continue dans nos laboratoires sur du matériel réel.
  • Une méthodologie de développement complète pour définir les capacités de soutien pour tous les produits de la feuille de route, avant l'engagement de soutien.

Ressources pour les clients

Icône

ClearView℠

Identifier les risques liés au support et faire des recommandations en matière de stratégie de maintenance avec ClearView

Icône

singlePoint

Suivez l'activité des services et simplifiez la gestion des contrats.

Icône

Surveillance à distance de l'entreprise (REM)

Diminuez l'implication du service informatique en utilisant le système de gestion automatisée des événements de Curvaturepour traiter les notifications et les réparations de matériel.

Reconnu par Gartner comme un "Top Performer" dans le domaine de la maintenance tierce des centres de données.

Lire la suite

"Curvature a toujours été là pour moi avec ce dont j'ai besoin. Je peux toujours compter sur mon gestionnaire de compte pour me fournir de bonnes solutions pour le matériel dont j'ai besoin, quand j'en ai besoin, à un prix difficile à battre et avec une garantie à vie en plus !

Ingénieur d'exploitation de réseau, entreprise de soins de santé

Récupéré 1000 jours par an

Réduction des dépenses d'investissement de 75 %.

Disposez-vous d'ingénieurs qualifiés pour supporter/travailler sur les mainframes IBM et les systèmes POWER ?

Oui. Nos ingénieurs de terrain ont de nombreuses années d'expérience en matière d'ordinateurs centraux IBM et de systèmes POWER. Certains de nos ingénieurs ont rejoint Curvature après avoir suivi une formation et acquis de l'expérience auprès d'un fabricant. Notre équipe CE de niveau 3 possède une expérience combinée de plus de 150 ans sur les ordinateurs centraux IBM et les systèmes POWER. Elle fournit une assistance à nos équipes d'ingénieurs sur le terrain dans le monde entier. Notre équipe CE dispense également une formation pratique à nos équipes d'exploitation sur le terrain dans notre bureau de Prior Lake, MN. Cette formation peut être dispensée en tirant parti de notre investissement de 5 millions de dollars dans notre environnement mainframe et POWER.

Où sont conservées vos pièces de rechange ?

Curvature dispose actuellement de plus de 100 centres de service en dur dans le monde entier. Dans ces bureaux, nos ingénieurs de terrain ont la possibilité d'apporter sur place des pièces testées et de qualité connue. Les ingénieurs de terrain ont généralement accès à des systèmes en fonctionnement qu'ils peuvent utiliser pour s'assurer que les pièces de rechange de la plus haute qualité sont apportées sur place pour remédier à l'incident. Toutes les pièces de rechange à forte défaillance et non redondantes sont conservées dans les bureaux locaux. Les pièces à faible taux de défaillance/redondantes (telles que les MRU) sont conservées dans les bureaux régionaux. La majorité des pièces de rechange zSeries proviennent directement du Centre de commande de pièces IBM. Dans la plupart des cas, les pièces de rechange sont neuves, utilisables ou remises à neuf/certifiées. Curvature reproduit les pratiques de manipulation et d'utilisation des pièces d'IBM destinées à la réparation du matériel.

L'appel à domicile est-il inclus dans le support ?

Oui. En fonction de votre environnement et de vos préoccupations en matière de sécurité, nous avons la possibilité de déployer différentes versions de notre outil propriétaire REM call-home. La plupart des environnements clients sont adaptés à notre solution REM 2.0, qui nécessite qu'une petite appliance réside sur le réseau zSeries HMC. La valeur ajoutée de cette solution réside dans la manière dont elle fournit des données de service sortantes aux équipes de support de haut niveau. Les données de service contiennent les niveaux MCL actuels et les détails de configuration (tels que le numéro de modèle, le numéro de série et les détails des erreurs), ce qui permet de diagnostiquer rapidement les problèmes matériels. Outre les alertes d'erreur, l'équipe de support recevra des messages de "défaillance prédictive" et de "mode dégradé". L'appareil peut être configuré pour communiquer directement avec Internet ou par le biais d'un proxy avec authentification. Si une sécurité supplémentaire est nécessaire, l'appareil peut être configuré pour crypter les données sortantes.

Votre entreprise a-t-elle accès aux micrologiciels (MCL) ?

Oui. Le processus IBM prévoit que nous commandions les MCL auprès du TSMO d'IBM pour le compte du client. Le TSMO d'IBM fournira les mises à jour de code sur des supports physiques amovibles. IBM facture les MTP pour chaque commande de MCL. Le coût d'une commande par an et par numéro de série est intégré dans notre MMC. Les commandes supplémentaires seront financées par le client. L'équipe CE exécute la commande auprès d'IBM. Une fois reçus par le bureau local, les MCL sont installés et activés par l'équipe locale d'ingénieurs de terrain formée sur Curvature .

Votre entreprise a-t-elle accès à un micrologiciel ?

Non. TPM peut fournir un micrologiciel, un MicroCode ou un Code machine. Seul le fabricant peut fournir un micrologiciel par le biais d'un contrat de maintenance du matériel. D'autres options sont disponibles pour les clients d'IBM qui cherchent à migrer leur matériel vers TPM et qui ont encore besoin d'un micrologiciel.

Le support z/OS ou logiciel est-il inclus ?

Non. Nous recommandons aux clients de conserver tout type de logiciel (SWMA), z/OS, et le logiciel Xcel en place avec IBM. Nous offrons un support téléphonique de niveau 3 via un partenaire stratégique.

Combien de mainframes avez-vous sous assistance ?

À ce jour, Curvature prend en charge plus de 200 ordinateurs centraux dans le monde entier.

Aperçu de la maintenance des serveurs IBM zSeries

Télécharger

Services connexes

  • IMAC
  • Mains à distance
  • Migration
  • Disposition
Twitter Facebook LinkedIn Instagram Youtube
2810 Coliseum Centre Drive Suite 600 28217 Charlotte, NC
+1(704)921-1620 [email protected]