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FAQ

Curvature が再生品および新品のネットワーク設備提供分野におけるグローバルリーダーであり、最も信頼性のある提供元であるはなぜですか?

Curvature は再生品および新品のネットワークおよびデータ センター ソリューションのグローバル リーダーです。カリフォルニア州サンタ バーバラに本社があり、Cisco、Juniper、HP、IBM、その他のメーカーの再生品機器の独立リセラーであり、Dell の PartnerDirect プログラムのプレミアメンバーです。

Curvature はまた、NetSure® メンテナンス プログラムも提供しています。このプログラムは完全でカスタマイズ可能なネットワーク メンテナンス ソリューションで、従来の OEM メンテナンスの手頃なコストの代替手段となっています。また、OEMおよび自社ブランドの光モジュール、メモリ、ケーブル、アクセサリを幅広く販売するとともに、IT資産復旧、代替メンテナンスおよびテクニカルサービスを提供しています。1986 年に創業されたCurvature は、サンタ バーバラ、ダラス近郊、ニューヨーク市近郊、アムステルダム、ロンドン、東京、シンガポールから、グローバルな組織に対して、質が高く信頼できるネットワーク データ センター機器、ソリューション、および個人お客様に合わせた技術サポートおよび販売サポートへのアクセスを提供しています。

Curvature から再生品ネットワーク機器を購入するのはどのようなタイプの組織で、主にどのような目的に使用されていますか?

グローバル企業 1,000 社、中規模企業、政府機関、教育機関、医療機関、通信サービスプロバイダをはじめとする世界中の 10,000 社を超える組織が Curvature の再生品機器を購入しています。世界中で、Curvature の最大のバーチカル セグメントは、通信と技術インテグレーターです。アップタイムが重要である通信業者のネットワークにおける展開を含め、ほとんどの機器は本番環境で使用されています。一部の組織は Curvature からスペア、試験、災害復旧アプリケーションを購入する一方で、大多数の組織は機器をフロントラインのサービスとネットワーク拡張に使用しています。実際に、最近の Curvature のお客様 400 社を対象にした調査では、ほぼ 80 パーセントが本番ネットワーク用に購入し、それに続き 66 パーセントがネットワーク拡張プロジェクト用に 実装されたことを示しています。

「再販品」、「再生品」、「中古品」の違いは何ですか?「余剰品新品」、「新品/開梱」、「新品/未開梱」の意味は?

Curvature が販売するすべての機器は、メーカーまたは正規代理店が最初に販売され、それが今回再販されていると考えます。在庫の一部は使用され、一部のものは使用されずに再販されます。すべての Curvature の再生品機器には、完全な検査、クリーニング、試験、再調整が行われ、できる限り元に近い状態に戻します。場合によっては機器に若干の修理や改良が必要な場合があり、「再生品」と呼ばれます。当社の目標は、機器を「新品同様」の状態に戻しつつ、メーカー表示価格の 50 ~ 90 パーセントの節約を実現することです。

「余剰品新品」機器は未使用で、その梱包状態からもわかる場合があります。「新品/開梱」は新品未使用の状態から2 年以上経過しているものもあり、複数回再販されているが一度も使用されていないものを指します。「新品/未開梱」は一般的に、元のテープを破って開梱しない状態の OEM 配送チャンネルからの製品を指します。いずれの場合でも、Curvature は開梱して内容物を確認し、機器が仕様を満たしていることを保証します。これらのものは両方とも、当業界では「再生品」とみなされます。 

セカンダリー市場ではどのようなタイプの機器が入手できますか。

今日、ほぼすべてのネットワーク機器を中古市場で見つけることができます。Curvature の在庫は一般的に、現在の市場需要で決められるため、会社はお客様に最も人気のある Cisco ルーターとその他の主要なネットワーク機器を 24 ~ 48 時間以内に提供するため、積極的にトップ 100 ~ 200 の製品を探し求めます。多くのバーチカル市場を通じた幅広いリソースと取引先を持つ Curvature は、より専門的で見つかりにくい機種も、通常 5 日~ 7 日以内に配送します。

Curvature が機器を入手する場所は?

Curvature はほとんどの場合、顧客でもある会社から機器を入手します。会社がネットワークをアップグレードするか、プロジェクトをキャンセルするか、施設を閉鎖する場合、Curvature は余剰のネットワーク機器を購入するか、購入していただいた際に下取りします。当社はシステム インテグレーターからも機器を調達します。クライアントから機器を購入しても、プロジェクトがキャンセルされたり、変更されたりする場合があります。またほかの再生品機器販売店からも取得します。

Curvature はどこから機器を調達してくるのですか。

Curvature は、当社を定期的にご利用いただいているお客様企業から主に調達しています。 ネットワークのアップグレードや、プロジェクトのキャンセル、オフィスの閉鎖によってネットワーク機器に余剰が出ると、Curvatureがそれらを買い取るか、今後 の購入の際のクレジットとして引き取ります。 また、他の機器再販業者のように、プロジェクトのキャンセルや変更が発生した場合にのみ機器を買い取るシステム インテグレータから調達することもあります。

Curvature が販売する機器に対して提供する保証はどのようなものですか?

Curvature はすべての OEM ブランド機器の再販品とすべての新しい Curvature ブランドの機器に対して、ライフタイム保証を提供します。機器の故障を経験した場合、当社の技術エンジニアリング サポート チームは問題を電話で解決するか、翌日配送で交換機器を直ちにお送りします。

Curvature はどのようなメンテナンス プログラムを提供しますか?

Curvature のハードウェア メンテナンスとサポート プログラムである NetSure® は、IT 専門家にネットワーク コア、アクセスおよび分散レイヤーのみならず支店に技術的にも財務上も採算の合うサポートのレベルを選択する能力を与えます。NetSure® は、Cisco 認定技術者による年中無休 24 時間体制のテクニカル サポートを提供し、翌営業日、4 時間 (一部の場所のみ)、オンサイト スペア部品が含まれます。NetSure® は一般的に、メーカーのメンテナンス プログラムよりも 50 ~ 90% コストを節約します。

再生品を購入するメリットは?

重要な利点は、大幅な節約と納期が短いことです。再生品のネットワーク機器を購入する会社は、メーカー価格の 90% 程度節約できます。Curvature を利用するもう一つの明確な利点は、製品納期を短縮できることです。OEM では 受注調達に 10 日 ~ 80 日かかる場合がありますが、Curvature では在庫にある製品を翌営業日に配送できます。

模造品は大きな問題ですか?Curvature ではそれにどのように対応しますか?

市場には特に、Ciscoなどの主流ブランドのネットワーク機器の模造品がありますが、Curvature では最近模造品が減少していることを確認しています。2001 年~ 2002 年の時期に、市場に多くの模造機器が出回りましたが、メーカー、法執行機関、中古市場販売店の努力により、これらの製品の取り扱いが大幅に減りました。今日、最も一般的な模造品は、PIX カードや GBIC などの低価格モジュールになっています。模造品を根絶するため、Curvature には模造品撲滅プログラム (CAP) があります。CAP は、疑わしい機器を識別し、詳細な検査を行うために隔離し、進化する模造品の技術を文書にまとめ、包括的な知識ベースを維持するための厳密な方法を含みます。この知識ベースは、Curvature の世界中の品質技術者により、すべての機器が本物であり、工場仕様を満たしていることを保証するために使用されます。業界全体でのこの戦いを支援するために、Curvature はUNEDA (Used Networking Equipment Dealer Association) の創立メンバーとなっています。この組織の使命の 1 つは、模造品検出方法が 300 社以上のメンバー全員と共有されるように支援することです。販売店と顧客の間でアウェアネスが、模造品と戦うための最良の方法です。

NetSure® が必要な理由は? Curvature ライフタイム保証は適用されないのですか?

多くの人は、ライフタイム製品保証により、メンテナンスとサポート契約が必要ないと考えます。場合によってはそれが該当する事もありますが、保証、メンテナンス、サポート契約はそれぞれ異なっており、さまざまなレベルのサポートを提供しています。

NetSure® 契約は標準保証をはるかに超える保証を提供します。IT 専門家がサービス契約について話す場合、その話し合いの大部分に製品交換のタイムフレームが含まれます。Curvature はさまざまなレベルの先出センドバック交換タイムフレームを提供します。翌日、4 時間、オンサイトのスペア保管などです。これらのオプションはすべて毎日 24 時間対応ですが、標準保証は週 5 日、1 日 8 時間の対応です。したがって、時間や曜日にかかわらず、迅速なハードウェア交換を必要とする重要なネットワーク インフラストラクチャがある場合、NetSure® はネットワーク戦略に必須のコンポーネントとなるのです。

NetSure® のお客様が選択できるテクニカル サポートもまた、標準保証サポートより優れています。NetSure® テクニカル サポートは毎日 24 時間体制で対応しており、30 分での応答が保証され、トラブルシューティングと設定サポートが含まれます。当社の標準保証は週 5 日、1 日 8 時間の対応で、ハードウェアの故障の確認と RMA の認証に限定されます。もちろん、ハードウェア障害の確認プロセス中に当社ネットワーク エンジニアが問題の原因がハードウェア障害ではないと発見した場合には、顧客に情報を提供し問題の解決を支援します。

NetSure® で得られる迅速な対応により、デバイスの故障であろうと設定の問題であろうと、ネットワークの問題を救済するために必要な時間を大幅に短縮できます。このソリューションでは、お客様の事業運営におけるコストを大幅に節約することができます。しかし、購入するハードウェアが事業に重要なものでない場合、当社の保証で十分です。

 

Curvature がNetSure® のためにルーターやシャーシのモジュールやカードに関する情報が必要なのですか?

Curvature がNetSure® メンテナンスとサポート契約の下で当社のすべてのハードウェアを適切に揃えるためには、シャーシまたはルーターのそれぞれに含まれているものを正確に知る必要があります。これもまたコスト上の優位性をもたらします。Cisco が SMARTnet に対するようにシャーシにフラット価格を請求する代わりに、シャーシの中身に正確に従って、当社の価格を下げることができます。当社のシャーシベースのスイッチに対する NetSure® の価格は、ほとんどの場合、SMARTnet より大幅に低くなります (最新の最も高価なモジュールをお持ちであると想定する必要はありません)。

 

Network Hardware Resale から Curvature への社名変更の理由は?

当社の発祥は新品と再生品のネットワーク機器の販売で、「Network Hardware Resale」は市場のリーダーとして知られていました。しかし、年月を経るにつれて、お客様の意見を伺い、お客様のニーズに合わせた製品、サービス、ソリューションを提供することによって、当初よりも大きく成長を遂げました。そこで、お客様に提供する現在のサービス内容を表す社名が必要になりました。つまり会社の成長に合わせて成長する名前です。当社の製品とソリューションは、お客様の絶えず変化するビジネスと技術的な要件に直接対応して進化を続けてきました。当社では、Curvature という単語の最も基本的な意味からこの名前を社名に選択しました。Curvature には、変化の測定という定義があります。当社とのお付き合い開始以来、お客様のニーズは変化してきており、将来に向けて変化し続けることは間違いありません。Curvature という名前は、拡張性を備え、グローバルで、IT インフラストラクチャに関してお客様が常に最先端を歩んでいけるようにお手伝いするというミッションを強調すると考えています。