投げ合い。COVID-19に続く、OEMサポートとサードパーティ・メンテナンスの比較

COVID-19に続くお得な情報を検索。

世界中のITリーダーは、COVID-19パンデミックへの対応という大きな課題に直面しています。CIO誌によると、COVID-19の影響で、2020年にはIT予算の40％が横ばい、さらに39％が減少すると予想されています。インフラストラクチャーとオペレーションチームは、コスト削減のための取り組みと、リモートワーカーをサポートするための迅速な取り組みの両方を実現するという大きなプレッシャーに直面しています。

Pace Harmon社のDavid Borowski氏は、コロナウイルスのコスト削減を推進するための4つの方法の1つとして、保守費用を合理化する絶好の機会であるとし、コンピューティング、ストレージインフラ、ネットワーク機器などのハードウェアのサポート費用を検討することを推奨しています。

サーバー、ストレージ、ネットワークなどのインフラにかかるハードウェアやサポートのコストを、OEM以外の方法で削減する機会はあるか？OEM以外に保守を任せることで、固有のリスクはないか？

そこで、COVID-19への対応において、OEM（相手先商標製品）によるサポートとTPM（相手先商標製品による保守）を比較検討し、これがチャンスになるかどうかを判断することにしました。

OEMメンテナンスとは？

企業がサーバー、ストレージ、ネットワークなどのハードウェア製品をCisco 、HPE、NetAppなどのブランドから購入する場合、OEMは通常、購入後1～3年間の保証期間中に初期サポートとメンテナンスを提供する。保証期間終了後、OEMは保証期間終了後のサポートオプションを追加料金で提供する。多くの場合、機器は、より新しい機器へのアップグレードを確実にすることを目的とした耐用年数やサポート終了年数の分類を含む、様々な程度の陳腐化とともに段階的に廃止されます。

サードパーティ・メンテナンスとは？

TPMは、OEM以外の誰かが提供する単なるハードウェアサポートであり、独立サービスプロバイダーまたはTPMプロバイダーと呼ばれています。TPMプロバイダーは、ハードウェアの保証期間中および保証期間後に、サーバー、ストレージ、およびネットワーク機器のハードウェアサポートを提供することができます。

COVID-19に続くOEMメンテナンスとサードパーティメンテナンスの選択。

コスト削減を早急に実現しなければならないというプレッシャーから、サーバー、ストレージ、ネットワークの日常的なメンテナンスのためのコスト削減が、この検討の大きな要素となるだろう。他に考慮したいのは、ハードウェアの専門知識、ハードウェアのライフサイクルを延長する能力、サポートの範囲/対応時間、サポートするインフラを持つ企業に提供される柔軟性などです。

OEMメンテナンスの特徴とは？

OEMは、購入後1〜3年間の保証サービスを提供し、オプションでサポートを延長することができます。製品を開発・製造し、深い技術的知識を持ち、必要なソフトウェアのアップデートやアップグレードを提供することから、そのブランドの専門家とみなされている。OEMは、製品やサポートを段階的に廃止することで、陳腐化を防ぎ、技術の更新を促すことが多い。

サードパーティ製メンテナンスが優れている点は？

サードパーティのITメンテナンス・プロバイダーは、企業のメンテナンス・コストを最大60～70%削減し、全体的な運営費を削減することができます。TPMは、多くのOEMブランドをサポートしているため（多くの場合、OEM製品のトレーニングを受け、認定を受けている）、ブランド間の責任転嫁を排除し、お客様のアップタイムに焦点を当てることで、対応時間を短縮することができます。グローバルビジネスでは、地理的な範囲と部品へのアクセスが重要です。TPMは、ハードウェアのライフサイクルをサポート終了後も延長することができるため、ニーズに合ったハードウェアを早期に更新する必要がありません。

お客様のビジネスに最適なものを見極める

比較したかった5つのことを以下にまとめ、アドバンテージをつけました。

1. メンテナンスコスト

   TPMは、お客様のメンテナンスコストを削減しますが、その削減効果はお客様のサーバー、ストレージ、ネットワーク機器によって異なります。 TPMの利点。

2. ハードウェアの専門知識

   OEMは、自社製品やファームウェアのアップデートやパッチに関する深いエンジニアリングの専門知識を持っています。TPMプロバイダーもまた、大規模なエンジニアリング施設を持ち、そのエンジニアは複数のOEM製品の認定を受けており、アップデートやアップグレード、パッチを完成させることができます。しかし、新しくリリースされたハードウェアや新しいファミリーについては、OEMが有利です。

3. ハードウェア・ライフサイクル・エクステンション

   オペレーションに影響を与えることなく、既存の資産のライフサイクルを延長することを検討する必要があります。テクノロジーの更新を延期し、現時点で資本支出を回避する機会はあるか？製品のサポート期間を長くし、サポートコストを増やさずに部品交換の計画を立てられるか。 アドバンテージTPM。

4. カバレッジとレスポンスタイム

   TPMでは、ひとつの拠点内でサービスレベルを自由に組み合わせることができます。OEMは標準的なサービスを提供しています。グローバルな対応はTPMが行うことができますが、OEMメーカーは外注を利用することが多いでしょう。OEMのサポートは、問題を解決することよりも、問題発生時に自社ブランドであることを確認することに時間を費やします。これにより、TPMは電話をかけてから派遣されるまでの時間を短縮することができます。 アドバンテージTPM。

5. 柔軟性

   サービスレベルを混在させることができますか？多くのOEM契約を管理したいのか、それとも1つの契約だけを管理したいのか？ほとんどのOEMはそれぞれ基準を持っているので、それぞれに合わせて管理する必要があります。 アドバンテージTPM。

OEMメンテナンスとサードパーティメンテナンスのどちらが良いか？

答えはハイブリッドモデルかもしれません。しかし、組織がメンテナンスコストの削減を必要としている時に、-. TPMは大幅なコスト削減を実現する優れた方法です.最近、新しいハードウェアを調達したばかりの企業であれば、変更することは得策ではないかもしれません。しかし、様々なOEMサポートプログラムがあり、サポートプログラムを簡素化し、パフォーマンスに影響を与えることなくサーバ、ストレージ、ネットワークインフラのライフサイクルを延長する必要性を感じているのであれば、TPMは素晴らしいスタートとなるでしょう。

会話をしましょう。