2019年、IBM Power7のEoSL（End of Service Life）サポートについて、より良いプランを探す企業を送り込んだ。さらに、 IBM Power8の販売が終了し、ライセンス・アップグレードの注文や入手ができなくなると発表した。企業にとっての1つの選択肢は、必要かどうかにかかわらず、IBM Power9にアップグレードすることです。しかし現実には、IBM Power8、Power7、およびそれ以前の世代のサーバー・システムは信頼性が高く、資産の耐用年数はまだ何年もあります。これらのマシンのライフサイクルを延長し、サーバー保守のコストを削減したいと考えている I&O リーダーは、利用可能なすべてのIBM サーバー保守オプションを検討する必要があります。
IBM Power8 およびそれ以前の世代の機器のサポート・オプションを評価する際に、サーバー保守プロバイダーに尋ねるべき質問をまとめました：
1.IBM Power Systemsの保守料金に対して、大幅なコスト削減が可能ですか？
保守コストがIBMOEMサポートよりも大幅に低いことを確認してください。これが、企業がサードパーティのサーバー保守プロバイダーに移行する最大の理由です。独立したサードパーティ・メンテナンス（TPM）プロバイダーが、IBM Power Serverメンテナンスのコストを少なくとも50％削減できるかどうかを確認してください。
ハードウェア・メンテナンスとソフトウェア／オペレーティング・システム・メンテナンスの両方の節約について問い合わせてください。ハードウェアが EoL (End of Life) になると、オペレーティング・システムも EoL になる可能性があるため、ソフトウェア保守を節約できる可能性があります。これにより、ソフトウェア保守契約を取りやめるか、ある程度のサポートは受けられるものの、AIXやOS/400で不要になったり使用しなくなったりしたオペレーティング・システムのアップデートのためにIBM 高額な費用を支払う必要がなくなる可能性があります。可能性のあるTPMプロバイダーから、この種の相談やサービスを探してみてください。
2.研究開発用のIBM Power Systemsラボはありますか？
メンテナンス・プロバイダーは、研究開発およびIBM ハードウェアに関する専門知識を得るために、各サーバー・ファミリー専用のIBM Power シリーズ・ラボを持つ必要があります。これには、Power8、Power7、Power6、Power5、Power4、さらには RS6000 や AS/400 など、TPM プロバイダーがサポートするすべてのサーバーが含まれる必要があります。
3.IBM Power Systems のハンズオン・トレーニングは提供されていますか？
ラボといえば、エンジニアが実践的なトレーニングを受けられるようにすることも、保守プロバイダがラボを持つ大きな理由です。このような重要なインフラのサポートを契約する前に、保守業者のエンジニアがどのようにトレーニングされているのか、ウェブベースのトレーニングしか受けていないのかを確認してください。
4.セントラル・エンジニアリング・サポート（レベル3）を社内で提供していますか？
IBM Power8以下のサーバーのメンテナンスで、トレーニングを受けたエンジニアによるレベル3サポートが社内にあるかどうか、必ず確認してください。このインフラは、遠隔操作やダイヤルアテック型のサポートに任せてはいけません。
5.IBM Powerで使用可能な、テスト済みの安全な遠隔監視システムはありますか？
プロバイダーが遠隔監視能力を持っていることを確認すること。監視システムはテスト済みで安全であること。CurvatureREM（Remote Enterprise Monitoring：リモート・エンタープライズ・モニタリング）は、OEMによるリモート・ハードウェア・モニタリングと同レベルのモニタリングとトリアージを顧客に提供します。
6.契約条件は柔軟ですか？
契約条件には、ビジネスの重要度や各拠点に応じたサービス・レベル・アグリーメント（SLA）を柔軟に設定できることが求められます。さらに重要なことは、すべての保守を複数のOEMとの1つの契約にまとめることができることです。IBM、Dell EMC、HPE、Lenovo、Cisco、Intel、Sun/Oracleなどの他のサーバーブランドの保守をバンドルすることができます。
7.IBM Powerサーバーの寿命を延ばすことはできますか？
IBM ようなメーカーは、しばしば製品のEoSLを宣言し、古い製品のサポートを停止する。これは、顧客に最新の製品にアップグレードしてもらうためです。しかし、特にIBM Power Systemsの場合、これらの製品は信頼性が高く、TPMプロバイダーの資格を持ち訓練を受けたエンジニアによってサポートを継続することができます。選択するTPMは、IBM Power8とそれ以前のすべての世代をサポートでき、現在もPower7、Power6、Power5、Power4/RS6000、AS/400をサポートしていることを示す必要があります。企業はまだこれらの旧モデルを使用しており、保守プロバイダーは、これらの企業の資産寿命を大幅に延長できることを示す必要があります。
8.サポートとパーツの両方がグローバルに提供されているか？
特に EoSL と見なされるIBM Power Systems を保守する場合、部品の入手可能性とアクセスは極めて重要です。保守プロバイダーは、サーバーのために十分なパーツを用意しています。これらの各部品は、顧客の場所に出荷される前にテストされなければなりません。これらの部品は、IBM 使用するのと同じ品質であるべきであり、顧客サイトから2時間以内にグローバルに入手可能であるべきであり、理想的には、地域および地方レベルの完全所有の部品デポから配送される必要があります。
トップ・パフォーマーと働こう： Curvature.
Curvatureは、データセンター内のサーバーに対する独立したTPMとサポートの世界的なトップ・パフォーマーとして認められています。世界最大の独立系IBM ハードウェア・メンテナンス・サポート・プロバイダーとして、Curvature サポートと対応力をまったく新しいレベルに引き上げています。Curvature 、上記の各質問に「はい。はい。"
