2019年、IBMはPower7のEnd of Service Life（EoSL）サポートのためのより良いプランを探している企業を送りました。さらに、IBM Power8の販売を停止し、ライセンスアップグレードを注文したり入手したりすることができなくなると発表しました。企業にとっての1つの選択肢は、必要かどうかに関わらず、IBM Power9にアップグレードすることです。しかし、現実には、IBM Power8、Power7、およびそれ以前の世代のサーバーシステムは信頼性が高く、まだ何年も有用な資産寿命があります。これらのマシンのライフサイクルを延長し、サーバーメンテナンスのコストを削減したいと考えているI&Oリーダーは、利用可能なすべてのIBMサーバーメンテナンスオプションを検討する必要があります。
IBM Power8およびそれ以前の世代の機器のサポートオプションを検討する際に、サーバー保守業者に尋ねるべき質問をまとめました。
1.IBM Power Systemsの保守料金と比較して、大幅なコスト削減が可能ですか？
IBMのOEMサポートに比べて、保守費用が大幅に低いことを確認してください。これは、企業がサードパーティのサーバーメンテナンスプロバイダに移行する唯一最大の理由であることがよくあります。独立したサードパーティ・メンテナンス（TPM）プロバイダーが、IBM Power Serverメンテナンスに対して少なくとも50％のコスト削減を提供できるかどうかを確認します。
ハードウェアの保守とソフトウェア/オペレーティング・システムの保守の両方で節約できるかどうかを問い合わせてください。ハードウェアがEnd of Life (EoL)になると、オペレーティング・システムもEoLになる可能性があるため、ソフトウェア・メンテナンスにも節約のチャンスがあるかもしれません。これにより、ソフトウェアの保守契約をやめたり、ある程度のサポートを受けたりすることができるかもしれませんが、AIXやOS/400で不要になったり使用しなくなったりする可能性のあるオペレーティング・システムのアップデートのためにIBMに支払う高額な費用はなくなります。このような相談やサービスをTPMプロバイダーに求めることができます。
2.研究開発のためのIBM Power Systems専門ラボはありますか？
保守業者は、研究開発やIBMハードウェアの専門知識を得るために、各サーバーファミリー専用のIBM Power Series Labを持つ必要があります。これには、TPMプロバイダーがサポートするPower8、Power7、Power6、Power5、Power4、さらにRS6000とAS/400を含むすべてのサーバーが含まれるべきです。
3.エンジニアはIBM Power Systemsのハンズオントレーニングを受けていますか？
ラボといえば、エンジニアが実践的なトレーニングを受けられるようにすることも、保守プロバイダがラボを持つ大きな理由です。このような重要なインフラのサポートを契約する前に、保守業者のエンジニアがどのようにトレーニングされているのか、ウェブベースのトレーニングしか受けていないのかを確認してください。
4.セントラル・エンジニアリング・サポート（レベル3）を社内で提供していますか？
IBM Power8以下のサーバーのメンテナンスでは、トレーニングを受けたエンジニアによるレベル3のサポートが社内で行われているかどうかを必ず確認してください。このインフラは、リモートハンズやダイアルアテックタイプのサポートに任せるべきではありません。
5.IBM Powerで使用できる、テスト済みの安全なリモートモニタリングシステムはありますか？
プロバイダーが遠隔監視能力を持っていることを確認すること。監視システムはテスト済みで安全であること。CurvatureREM（Remote Enterprise Monitoring：リモート・エンタープライズ・モニタリング）は、OEMによるリモート・ハードウェア・モニタリングと同レベルのモニタリングとトリアージを顧客に提供します。
6.契約条件は柔軟ですか？
契約条件には、ビジネスの重要度や各拠点に応じたサービス・レベル・アグリーメント（SLA）を柔軟に設定できることが求められます。さらに重要なこととして、IBM、Dell EMC、HPE、Lenovo、Cisco 、Intel、Sun/Oracleなどの他のサーバーブランドの保守をバンドルするなど、保守のすべてを複数のOEMとの1つの契約にまとめることができるようにする必要があります。
7.IBM Powerサーバーの寿命を延ばすことはできますか？
IBMのようなメーカーは、しばしば製品のEoSL化を宣言し、古い製品のサポートを停止します。メーカーは、お客様に最新の製品にアップグレードしてもらうためにこのようなことをします。しかし、特にIBM Power Systemsの場合、これらの製品は非常に信頼性が高く、TPMプロバイダーの資格を持った訓練されたエンジニアによってサポートされ続けることができます。選択したTPMは、IBM Power8およびそれ以前のすべての世代をサポートし、現在もPower7、Power6、Power5、Power4/RS6000、およびAS/400をサポートしていることを示す必要があります。企業はまだこれらの旧モデルを使用しており、メンテナンス・プロバイダーは、これらの企業の資産寿命を大幅に延長できることを示す必要があります。
8.サポートとパーツの両方がグローバルに提供されているか？
特に、EoSLとされるIBM Power Systemsを保守する際には、部品の入手とアクセスが極めて重要です。保守業者は、お客様のサーバーに十分な部品を用意しています。これらの部品は、顧客のもとに出荷される前にテストされなければなりません。これらの部品は、IBMが使用するのと同じ品質であるべきで、顧客のサイトから2時間以内に世界中で入手可能であるべきであり、理想的には、地域およびローカルレベルでの完全所有の部品デポから提供されるべきです。
トップ・パフォーマーと働こう： Curvature.
Curvatureは、データセンター内のサーバーに対する独立した TPM とサポートの世界的なトップ・パフォーマーとして認められています。世界最大の独立系IBMハードウェア・メンテナンス・サポート・プロバイダーとして、Curvature 、サポートと対応力をまったく新しいレベルに引き上げています。Curvature 、上記の各質問に「はい」と答えることができます。はい。"
