企業が世界的なパンデミックの影響を見極め続ける中で、デジタルで顧客のニーズを満たす能力は2020年に加速しています。企業が市場シェアを獲得するためには、顧客を獲得し、顧客体験を向上させるための新技術への投資が不可欠です。多くの組織は、従来のビジネスのやり方が休止する中、生き残りをかけた戦いを繰り広げています。さらに、COVID-19のパンデミックの中、世界のIT支出は2020年に8％減少します。
多くの企業では、IT予算の70〜80％近くを純粋に「電気をつける」ことに費やしています。現在の複雑なデジタルインフラを維持・最適化しながら、イノベーションを推進するためのテクノロジー投資のバランスを取るのに苦労しているのが現状です。 最近、あるグローバルなリテールバンクとの話し合いの中で、次のような指摘がありました。 "既存のITインフラの運営・維持と、新しいITインフラの近代化・革新との間で、半々の割合を達成していると言える組織はほとんどありません」。
インフラストラクチャとオペレーション（I&O）のリーダーたちは、稼働率を最大化しながら、プロアクティブに最適化し、ビジネスの変化に合わせて再投資するための追加のコスト削減機会を見つけるために、より多くのデジタル統合サービスを必要としています。I&Oのリーダーは、メンテナンスを超えたデジタル統合サービスを必要としています。
既存のデジタルインフラをそのライフサイクルを通じて最適化し、イノベーションの資金源とするための包括的な方法が必要です。
デジタル統合されたインフラサービスの導入
デジタル統合インフラ・サービス（D²S）は、統合されたインフラ・サービス・スイートでITコストを最適化する能力をI&Oリーダーに提供します。D²Sはインフラ・サービスの支出と利用を分析し、推奨を提供します。組織はインフラストラクチャの実際の使用状況をよりよく理解し、資本支出と営業支出の両方を再配分できるようになります。このようなことが行われている間、D²Sはネットワーク、サーバー、ストレージのインフラを維持し、組織は必要に応じてリモートハンズなどのCurvature テクノロジーリソースの恩恵を受けます。
IT資産のライフサイクルの最適化
D²S は、デジタル・インフラの重要な 5 つの柱にわたって、エンドツーエンドの IT 資産ライフサイクル最適化を提供します。24時間365日体制のデジタル・オペレーション・センターとITサービス・マネジメント（ITSM）ツールを活用して、企業は既存のデジタル・インフラストラクチャ全体で、アラート・トリアージ、予測型ハードウェア・サポート、プロアクティブな提案、および変更管理を受けることができます。D²S はデジタル・インフラストラクチャのこれら 5 つの柱を継続的に最適化します。
IT資産の発見と管理
資産を自動的に発見し、それらを管理するために最適化されたインフラストラクチャサポートモデルを開発するツールにより、既存の物理的および仮想的なデジタルITインフラストラクチャを正確かつ包括的に把握することができます。
モニタリング
アップタイムは世界中のユーザーから期待されており、ビジネスにとっても重要です。
人工知能を活用したプロアクティブなモニタリングと障害予測分析により、デジタルインフラ全体をリアルタイムに可視化することで、障害や停止を未然に防ぐことができます。
ネットワーク、サーバー、ストレージのハイブリッド保守
IT資産の耐用年数を延ばし、保守にかかる総コストを削減するには、メーカーとサードパーティの両方の保守を組み合わせたハイブリッドサポートモデルが有効です。企業は、多くのベンダーの資産に対して、最大50〜70%の大幅なコスト削減を実現し、同時に資産の寿命を延ばすことができます。また、世界100カ所以上のサービス拠点に250人以上のフィールドエンジニアを配置しているため、6大陸の市場でも機動的に活動することができます。また、新しいIT投資については、従来のメーカーによる保守サポートが継続されます。
運用サポート
ビジネスニーズは頻繁に変化します。この変化は通常、メモリやCPUのアップグレード、カードの交換、追加などの標準的なタスクをカバーするIMAC（Install, Moves, Adds, and Changes）などの運用サポートを必要とします。IMACの運用サポートは、お客様のインフラを理解している、保守サポートと同じ熟練したエンジニアが担当します。
廃止措置資産
IT資産が退役した後は、IT Asset Disposition（ITAD）による適切な処分が行われます。これには、オンサイトまたはオフサイトでのデータ消去やハードドライブの破壊、資産の処分、資産の再販が含まれます。
インフラの継続的な最適化
D²S は包括的なデジタル・インフラストラクチャ・ライフサイクル・サービス・ソリューションを提供し、継続的に最適化します。D²Sは、インフラストラクチャー・リーダーが、レガシーからデジタルへ、物理的資産からクラウドへ、そしてオペレーションからイノベーションへの溝を埋めるための支援を行います。
リーダーは、メンテナンス作業に費やす時間を短縮し、インフラのメンテナンスにかかるコストを削減し、革新的な技術に支出を再配分する機会を提案することができます。最大のメリットは、アップタイムとパフォーマンスを向上させることで、ビジネスを前進させると同時に、お客様の体験を改善し、より良いビジネス成果につなげることです。
